Покупаю уже не првый раз. Всегда все было хорошо: бстро и качетсвенно. В этот раз нареканий на скорость заказа и достаки тоже нет, но! Я заказывала ДВД-плеер и телевизор "Мистери". Выбирали специально черный на одной ножке (так как это было указано в катаоге на сайте). Пришел (доставка домой)- белый на двух ножках, хотя и такой же серии. Он работает, все в порядке, но это не тот телевизор, который представлен визуально. Ладно ножки, но цвет!!!!! Нужно более тчательно проверять товар, который приходит со склада
Спасибо за обратную связь.
Извиняемся за данную ситуацию! Действительно была техническая ошибка на сайте, которую уже исправили.
В качестве смягчения негатива закрепили скидку по вашему номеру на следующий заказ.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Создалось впечатление, что после оплаты товара клиент перестает интересовать менеджеров. Информацию приходилось выдушивать. Не совсем удобные способы оплаты, если товар дороже 25000. Прибыл вовремя, идеально упакован. Состояние и комплектация на 100 баллов. Цена соответствует. Хотя доставить такой товар непросто. Покупкой довольны. Хотелось бы улучшить обратную связь с клиентом. Буду брать тут еще. Уже доверяю.
Спасибо за детальную обратную связь по заказу.
По общению менеджеров проведем разъяснительную беседу.
Ценим каждого клиента и ваше доверие!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Приобрести решили телевизор Mystery MTV 2223LT2 на кухню в кредит. Решили попробовать на малом, т.к. в дальнейшем собирались в этой компании купить холодильник.
Телевизор,к сожалению,оказался не исправен.
Менеджер направил нас в Сервисный центр.
Проблема была с платой, которой в наличие в Сервисе не оказалось.
По предъявлению соответствующего Заключения из Сервиса, деньги за телевизор были оперативно возвращены.
В общем работой компании довольны. Корректные и доброжелательные работники.
В магазине цены на один и тот же товар могут меняться несколько раз в день.
На сайте написано "забери сегодня", а по факту приходится ждать 2 недели. Плюс необходима предоплата! Такое было не однократно.
За годы работы вежливость продавцов консультантов была утрачена.
Иногда здесь покупать просто выгодно.
Автоматична переоцінка проходить декілька разів на день, щоб ціни були актуальні. Вважаємо, це тільки плюсом.
На коштовні товари мінімальна передплата завжди була потрібна, це звичайна практика інтернет-магазинів.
Щодо термінів, то вони варіюються і точний термін називає менеджер при уточненні замовлення. Клієнт вже вирішує чекати йому чи ні.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
9 за товар
5 за ціну
Оплатити кошти на карту за товар чи сплатити на сайті - неможливо.
Насправді через накладний платіж збільшується вартість покупки. А враховуючи вартість доставки, яка також покладається виключно на покупця, ціна товару у порівнянні з міцевими магазинами не є конкурентною і зростає. Для покупок у межах 1000 грн здорожчання на 100 грн є суттєвим. Підкупає якість обслуговування, але розчаровують фінальні витрати на покупки.
В нашем магазине можно сделать предоплату на р/с ПриватБанка, так выгоднее чем отправка наложенным платежем для клиента.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
В випадку чого ваше звернення є в нашій базі, гарантійні обов'язки будуть виконані.
Вдячні за коментар щодо замовлення!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
1.заказ был на Кофемолка Delonghi KG 79 black и Кофеварка Delonghi EC 156 В black в black Friday.
2. позвонили и сказали, что Кофемолку Delonghi KG 79 black отправили, а Кофеварку Delonghi EC 156 надо ждать 7 календарных дней. Я согласилась.
3. не было информации об оплате наложного платежа на сайте. информация только стоимость +0.75%. По итогу за каждый платеж стоимость + 2%+20грн.
4. через 10 дней и отсутствие инфы о Кофеварке Delonghi EC 156, позвонила сама и потребовала скидку, т.к на тот момент стоимость 2го предмета на сайте была ниже на 7,5%.
5. по итогу: подарок прибыл с опозданием на 3 дня.
6. оба раза вес груза был указан не верно. Новая почта увеличивалась размер счета.
Техникой довольны. Работает замечательно. Впечатление от работы магазина двоякие.
На стоимость доставки и платное хранение на Новой Почте мы, к сожалению, не можем повлиять.
Со своей стороны еще раз извиняемся за долгое ожидание товара!
Надеемся качество товара Вас будет радовать долгие годы!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Заказывала электрогриль Delonghi CGH1030D. При распаковке на почте на одной из съемных антипригарных панелей обнаружила царапины и пару сколов покрытия - производственный брак.Неприятно..Товар дорогой, поэтому хотелось бы, чтобы он проверялся перед отправкой. Возвращать не стала, потому что знаю, какая волокита обычно за этой процедурой следует. Это единственное неприятное впечатление от работы магазина, а в остальном все было нормально - перезвонили после заказа, отправили товар быстро.
Сожалеем, что товар приехал не в идеальном состоянии. Вы имели право отказаться на Новой почте при осмотре.
Спасибо за оценку работы нашего магазина. При следующем заказе просите скидку ;)
С уважением, Алла Вишневецкая, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Цены ниже чем у конкурентов на аналогичный товар, но очень медленное обслуживание в точке выдачи, пришлось ждать минут 30, хотя перед нами был один клиент. Было бы неплохо добавить персонал
Не перший раз користуюся цим магазином. Дуже приємні враження. Ціни нижче конкурентів. Завжди знайдуть компроміс, та підуть на зустріч клієнту. Замовляв Стайлер для дружини. Все влаштувало. Дякую.
Дякую за виконання замовлення № 884819. Отримав, включив у відділенні НП - тен працює. Усі інші функції та режими роботи перевіримо в ході експлуатації. Згоден з попереднім покупцем - недостаток, що нема можливості оплатити карткою та й двічі по 2% платити не комельфо. Та й з оформленням гарантійного талона чехерда повна. До того ж мені перслали на ВАЙБЕР посилання (за номером мого замовлення) на електронну версію гарантійного талона зовсім на інший товар і на ім'я якоїсь дівчини.
При тому що на сайті я вводив прізвище, при дзвінку перепитали і неправильно записали. Думав відсилати назад, якби це була помилка мені, а не дружині. По блендері, термінам зауважень немає
Ціною, спілкуванням та терміном відправки задоволена. Але вже другий раз товар надсілають з незаповненим гарантійним талоном. Відправляти назад талон для заповнення, а потім знов їхати його забирати дуже не вигідно якщо живеш в селі і до НП їхати 30 км, а з укрпоштою магазин не співпрацює. Це дуже незручно.
В цілому магазин непоганий, хороші ціни, але ще є над чим працювати.
Замовлення 828893
Замовив 22 числа, обіцяли привести у вівторок середу наступної неділі, по факту привезли у пʼятницю. Замовляв доставку на адресу (+300 гривень) Обіцяли зателефонувати за кілька годин до виїзду,по факту дзвоник «Вам через 40 хвилин привезуть замовлення» серед робочого дня.
Відмовився від доставки, забрав самостійно.
Радість покупки з магазину Denika зашкалює! Мультиварка Rotex RMC505-B Excellence - просто неймовірна знахідка! Її функціональність і якість вражають. З цією мультиваркою готувати стало ще легше і приємніше. Чудовий вибір програм та налаштувань дозволяє приготувати різноманітні страви зі смаком і насолодою. Дякую магазину Denika за оперативну доставку та високий рівень обслуговування. Відтепер мої кулінарні експерименти будуть ще більшими та успішними! Всім рекомендую!
Сподіваємося ваш відгук буде корисним іншим нашим клієнтам! Дякуємо за інформативний зворотній зв'язок!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
По замовленню все норм, та дуже бентежить чому магазин продає техніку яку виробляє країна вбивця ?! Я на жаль теж не своєчасно це помітила, замовлення б не було.
Замовлення приймається українською мовою, а товар продається російський, ну так собі..
Товари знаходяться на складах постачальників. Ми не маємо змоги перевіряти країну виробництва всіх товарів. Дякуємо за зворотній зв'язок.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
ціна нижче ніж у конкурентів, за це +, але задекларували вагу 30кг, доставка НП 140грн (переплата 40грн), вага реальна мала десь 5 кг, а об`ємна 8,5кг. За таку лояльність до клієнтів мінус
Заказал монитор, везде в обзорах говорят что нужно проверять так как на моей модели часто бывают битые пиксели, но на удивлении в отличном состоянии, второй месяц работает идеально, только жаль что ждал 10 дней только для отправки, и на 11 получил, а так всё хорошо
Оцінка 5 тому що ваші працівники пообіцяли , що замовлення буде в магазині в 15:00-16:00, а насправді заказ прийшов в 17:35,що в наслідку призвело до запізнення мене і моєї сім'ї,в призначене заздалегідь місце і час. Коротше ВАШІ ПРАЦІВНИКИ БАЛАБОЛИ
Вибачаємося за невеличку затримку. Зараз такий час, що можуть бути форс-мажори.
Сподіваємося на розуміння ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Товар - масляный обогреватель, пришёл в фабричной запечатанной упаковке.Внешне все в порядке,при включении в розетку греется быстро.Все детали в комплекте.Описание не соответствует картинке на сайте,об этом пришлось детально общаться с менеджером.Спасибо за качественное обслуживание!
Наш менеджер зв'язався з вами та вирішив питання.
Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Заказывал варочную поверхность Miele на сайте DENIKA. Товар приехал новой почтой, увидев, что нет ни гарантийного талона, ни товарного чека перезвонил менеджеру. Меня успокоили, что такое не редкость, отправят документы новой почтой, даже уточнили отделение. Неделю спустя ни гарантийного талона, ни звонка - ничего. Получается купил плиту за кучу денег без гарантии вообще.
UPD: После размещения отзыва молча прислали чек, спасибо pn.com.ua!)
Товар їхав до Вас напряму від постачальник, тому документи ми часто відправляємо часто окремо.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Заказал духовку, посудомоечную машину, газ. Поверхность и вытяжку 09.12.20 с доставкой. Привезли 09.01.21 духовку посудомоечную маш. и вытяжку., но вытяжка другого цвета - перепутали на складе. После доставки дважды ездил забирать товар - пересорт вытяжки и доехавшую поверхность...Все приехало, но ....
Сожалеем, что ваш заказ прошел неидеально. Надеемся, в итоге товары Вас будут только радовать!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Заказывали духовку электрическую (grunhelm), доставка оперативная, по комплектации нет вопросов, всё в целое никаких внешних дефектов.
Духовка очень хорошая, всё работает но возмутило отсутствие чека, если в случае чего как нам без чека по гарантии отремонтируют и нигде не указана дополнительная гарантия и в гарантийном талоне нет никаких отметок
Заказал клавиатуру Клавиатура HyperX Alloy FPS Pro (HX-KB4RD1-RU/R1). Клавиатура пришла на новую почту все нормально за исключением одного но.... С клавиатурой не было ни чека ни накладной ( теперь не понятно что с гарантией!
На сегодняшний день это очень большой минус !
Не понятно как быть!
Покупаю уже не првый раз. Всегда все было хорошо: бстро и качетсвенно. В этот раз нареканий на скорость заказа и достаки тоже нет, но! Я заказывала ДВД-плеер и телевизор "Мистери". Выбирали специально черный на одной ножке (так как это было указано в катаоге на сайте). Пришел (доставка домой)- белый на двух ножках, хотя и такой же серии. Он работает, все в порядке, но это не тот телевизор, который представлен визуально. Ладно ножки, но цвет!!!!! Нужно более тчательно проверять товар, который приходит со склада
09.04.2020
Создалось впечатление, что после оплаты товара клиент перестает интересовать менеджеров. Информацию приходилось выдушивать. Не совсем удобные способы оплаты, если товар дороже 25000. Прибыл вовремя, идеально упакован. Состояние и комплектация на 100 баллов. Цена соответствует. Хотя доставить такой товар непросто. Покупкой довольны. Хотелось бы улучшить обратную связь с клиентом. Буду брать тут еще. Уже доверяю.
17.03.2020
Приобрести решили телевизор Mystery MTV 2223LT2 на кухню в кредит. Решили попробовать на малом, т.к. в дальнейшем собирались в этой компании купить холодильник.
Телевизор,к сожалению,оказался не исправен.
Менеджер направил нас в Сервисный центр.
Проблема была с платой, которой в наличие в Сервисе не оказалось.
По предъявлению соответствующего Заключения из Сервиса, деньги за телевизор были оперативно возвращены.
В общем работой компании довольны. Корректные и доброжелательные работники.
19.12.2018
В магазине цены на один и тот же товар могут меняться несколько раз в день.
На сайте написано "забери сегодня", а по факту приходится ждать 2 недели. Плюс необходима предоплата! Такое было не однократно.
За годы работы вежливость продавцов консультантов была утрачена.
Иногда здесь покупать просто выгодно.
30.08.2023
все хорошо, но брать комиссию за оплату картой, это серьезный минус
26.04.2023
9 за товар
5 за ціну
Оплатити кошти на карту за товар чи сплатити на сайті - неможливо.
Насправді через накладний платіж збільшується вартість покупки. А враховуючи вартість доставки, яка також покладається виключно на покупця, ціна товару у порівнянні з міцевими магазинами не є конкурентною і зростає. Для покупок у межах 1000 грн здорожчання на 100 грн є суттєвим. Підкупає якість обслуговування, але розчаровують фінальні витрати на покупки.
24.12.2020
Ставлю 5 з 9. Поясню.
По швидкості оформлення і доставки притензій не маю.
Єдине це те, що не заповнений гарантійний талон.
22.01.2020
1.заказ был на Кофемолка Delonghi KG 79 black и Кофеварка Delonghi EC 156 В black в black Friday.
2. позвонили и сказали, что Кофемолку Delonghi KG 79 black отправили, а Кофеварку Delonghi EC 156 надо ждать 7 календарных дней. Я согласилась.
3. не было информации об оплате наложного платежа на сайте. информация только стоимость +0.75%. По итогу за каждый платеж стоимость + 2%+20грн.
4. через 10 дней и отсутствие инфы о Кофеварке Delonghi EC 156, позвонила сама и потребовала скидку, т.к на тот момент стоимость 2го предмета на сайте была ниже на 7,5%.
5. по итогу: подарок прибыл с опозданием на 3 дня.
6. оба раза вес груза был указан не верно. Новая почта увеличивалась размер счета.
Техникой довольны. Работает замечательно. Впечатление от работы магазина двоякие.
14.12.2018
Заказывала электрогриль Delonghi CGH1030D. При распаковке на почте на одной из съемных антипригарных панелей обнаружила царапины и пару сколов покрытия - производственный брак.Неприятно..Товар дорогой, поэтому хотелось бы, чтобы он проверялся перед отправкой. Возвращать не стала, потому что знаю, какая волокита обычно за этой процедурой следует. Это единственное неприятное впечатление от работы магазина, а в остальном все было нормально - перезвонили после заказа, отправили товар быстро.
29.04.2018
Цены ниже чем у конкурентов на аналогичный товар, но очень медленное обслуживание в точке выдачи, пришлось ждать минут 30, хотя перед нами был один клиент. Было бы неплохо добавить персонал
11.01.2024
Не перший раз користуюся цим магазином. Дуже приємні враження. Ціни нижче конкурентів. Завжди знайдуть компроміс, та підуть на зустріч клієнту. Замовляв Стайлер для дружини. Все влаштувало. Дякую.
04.01.2024
Дякую за виконання замовлення № 884819. Отримав, включив у відділенні НП - тен працює. Усі інші функції та режими роботи перевіримо в ході експлуатації. Згоден з попереднім покупцем - недостаток, що нема можливості оплатити карткою та й двічі по 2% платити не комельфо. Та й з оформленням гарантійного талона чехерда повна. До того ж мені перслали на ВАЙБЕР посилання (за номером мого замовлення) на електронну версію гарантійного талона зовсім на інший товар і на ім'я якоїсь дівчини.
22.12.2023
Плохо, что
Нет возможности оплатить картой. А 2 процента - много.
22.11.2023
При тому що на сайті я вводив прізвище, при дзвінку перепитали і неправильно записали. Думав відсилати назад, якби це була помилка мені, а не дружині. По блендері, термінам зауважень немає
04.11.2023
Ціною, спілкуванням та терміном відправки задоволена. Але вже другий раз товар надсілають з незаповненим гарантійним талоном. Відправляти назад талон для заповнення, а потім знов їхати його забирати дуже не вигідно якщо живеш в селі і до НП їхати 30 км, а з укрпоштою магазин не співпрацює. Це дуже незручно.
27.10.2023
В цілому магазин непоганий, хороші ціни, але ще є над чим працювати.
Замовлення 828893
Замовив 22 числа, обіцяли привести у вівторок середу наступної неділі, по факту привезли у пʼятницю. Замовляв доставку на адресу (+300 гривень) Обіцяли зателефонувати за кілька годин до виїзду,по факту дзвоник «Вам через 40 хвилин привезуть замовлення» серед робочого дня.
Відмовився від доставки, забрав самостійно.
01.08.2023
Радість покупки з магазину Denika зашкалює! Мультиварка Rotex RMC505-B Excellence - просто неймовірна знахідка! Її функціональність і якість вражають. З цією мультиваркою готувати стало ще легше і приємніше. Чудовий вибір програм та налаштувань дозволяє приготувати різноманітні страви зі смаком і насолодою. Дякую магазину Denika за оперативну доставку та високий рівень обслуговування. Відтепер мої кулінарні експерименти будуть ще більшими та успішними! Всім рекомендую!
26.07.2023
По замовленню все норм, та дуже бентежить чому магазин продає техніку яку виробляє країна вбивця ?! Я на жаль теж не своєчасно це помітила, замовлення б не було.
Замовлення приймається українською мовою, а товар продається російський, ну так собі..
09.05.2023
ціна нижче ніж у конкурентів, за це +, але задекларували вагу 30кг, доставка НП 140грн (переплата 40грн), вага реальна мала десь 5 кг, а об`ємна 8,5кг. За таку лояльність до клієнтів мінус
17.03.2023
Все добре, але сказали, що товар чекати 12-14 днів. Чекав майже півтора місяці. Ціна була такою, як коли замовив.
27.12.2022
Замовляла принтер, ціна в даному магазині була без знижки краще, ніж в декого в чорну п‘ятницю. Роботою магазину і якістю товару задоволена. Дякую
13.12.2022
Заказал монитор, везде в обзорах говорят что нужно проверять так как на моей модели часто бывают битые пиксели, но на удивлении в отличном состоянии, второй месяц работает идеально, только жаль что ждал 10 дней только для отправки, и на 11 получил, а так всё хорошо
13.12.2022
Оцінка 5 тому що ваші працівники пообіцяли , що замовлення буде в магазині в 15:00-16:00, а насправді заказ прийшов в 17:35,що в наслідку призвело до запізнення мене і моєї сім'ї,в призначене заздалегідь місце і час. Коротше ВАШІ ПРАЦІВНИКИ БАЛАБОЛИ
14.10.2022
Товар - масляный обогреватель, пришёл в фабричной запечатанной упаковке.Внешне все в порядке,при включении в розетку греется быстро.Все детали в комплекте.Описание не соответствует картинке на сайте,об этом пришлось детально общаться с менеджером.Спасибо за качественное обслуживание!
15.06.2022
Товар рабочий. Описание соответствует. Гарантийные обязательства ОТСУТСТВУЮТ т.е. ООО. Причём судя по отзывам на постоянной основе. Вывод???
18.05.2022
Заказывал варочную поверхность Miele на сайте DENIKA. Товар приехал новой почтой, увидев, что нет ни гарантийного талона, ни товарного чека перезвонил менеджеру. Меня успокоили, что такое не редкость, отправят документы новой почтой, даже уточнили отделение. Неделю спустя ни гарантийного талона, ни звонка - ничего. Получается купил плиту за кучу денег без гарантии вообще.
UPD: После размещения отзыва молча прислали чек, спасибо pn.com.ua!)
26.11.2021
Заказал духовку, посудомоечную машину, газ. Поверхность и вытяжку 09.12.20 с доставкой. Привезли 09.01.21 духовку посудомоечную маш. и вытяжку., но вытяжка другого цвета - перепутали на складе. После доставки дважды ездил забирать товар - пересорт вытяжки и доехавшую поверхность...Все приехало, но ....
18.01.2021
Заказывали духовку электрическую (grunhelm), доставка оперативная, по комплектации нет вопросов, всё в целое никаких внешних дефектов.
Духовка очень хорошая, всё работает но возмутило отсутствие чека, если в случае чего как нам без чека по гарантии отремонтируют и нигде не указана дополнительная гарантия и в гарантийном талоне нет никаких отметок
15.01.2021
Быстро ответили на заявку, проверили наличие заказа. Затянули с отправкой.
Товар (бленлер Скарлет) в порядке, как и ожидала, спасибо.
15.01.2021
Заказал клавиатуру Клавиатура HyperX Alloy FPS Pro (HX-KB4RD1-RU/R1). Клавиатура пришла на новую почту все нормально за исключением одного но.... С клавиатурой не было ни чека ни накладной ( теперь не понятно что с гарантией!
На сегодняшний день это очень большой минус !
Не понятно как быть!
07.01.2021