Ужасный магазин! Никому не рекомендую там что-то покупать. Во-первых, перенесли доставку товара без моего ведома и даже не сообщили об этом. Во-вторых, не сообщили что доставка у них до подъезда. И самое главное, привезли телевизор с поврежденной задней крышкой. Сразу товар нельзя было проверить поскольку доставка осуществлялась только до подъезда. Когда обнаружили дефект и позвонили в магазин, менеджер начал обвинять нас. Будто мы уронили телевизор и из-за этого отошла крышка. Когда привезли телевизор в магазин, нас встретили представители неимоверно хамским поведением. Возвращать деньги за товар отказались, сослались на то, что нужно отправить его в сервисный центр для проверки и разбирательство может занять до 7‑ми дней. Надеюсь, хотя бы вернут деньги иначе придется разбираться с магазином через суд.
Втюхали бу кулер под видом нового, без гарантии. На сайте регулярно ошибки, из-за которых может сложиться впечатление что тут самые выгодные цены. Но по факту нет.
В масках никто не хотит, бог с ними с сотрудниками которые во время карантина сидят внутри и выдают заказ на маленький предбанник. Но когда ты один на выдаче, и ждёшь пока тебе вынесут заказ 15 минут, а рядом в полуметре стоит без маски курьер, и общается через тебя с продавцами - ощущения так себе.
Никому не советую связываться с этой конторой. Зря не почитал отзывы о них, перед тем как делать заказ.
Заказал 25.12.20 в этом магазине SSD Kingston M.2 500 Gb. Ребята перезвонили, сказали можно забрать в магазине 30.01.20 после поступления SMS. Вечером в среду 30-го перезвонил уточнить, где заказ. Сказали ещё не конец дня - ждите SMS. В четверг перезваниваю - товара нет, извиняются, обещают что будет 4-5. Ok, подарок на НГ перенесу на Рождество, согласился подождать. Перезванивают только 5-го и рассказывают, что могут заказать на 6-е, но цена будет не 1809 грн., а 1970 грн. Ребята проморочили голову 10 дней, за это время я мог 10 раз купить по нормальной цене. Ребята, так дела не делаются. Если меняете цену, по предупреждайте сразу. Судя по количеству отрицательных отзывов, что-то вы делаете не так.
Давно являюсь клиентом этого магазина, но последние несколько заказов напрочь отбили желание к дальнейшему сотрудничеству. Заказал внешний жесткий диск, магазин не перезвонив, не прислав сообщение отменил его о чем я узнал когда зашел проверить статус в личный кабинет через 3 дня после заказа. Заказал монитор и оказалось что при покупке монитор нельзя проверить, что как бы ни в какие ворота не лезет. Магазин скатился до уровня палатки на героев труда.
Добрый день, Игорь.
Вы настолько ненавидите всех, что решили написать везде )) Хорошо, ответим и тут ))
Если Вы делаете покупки в интернете, то должны понимать, что есть определенные правила заказа товара.
Заказ с жестким диском был отменен, так как Вы не подтвердили заказ любым удобным способом, в том числе - не ответили на звонок менеджера. Мы не можем везти каждый полученный заказ, без подтверждения!!! Так каждый день получаем отказы по причине: "уехал в командировку", "жена денег не дала" и тд. Это совершенно серьезные причины отказа, которые мы слышим каждый день!
Что касается монитора. Менеджер Вам сообщил, что мы не производим проверку НА БИТЫЕ ПИКСЕЛИ/СУБПИКСЕЛИ!! Монитор проверяется на включение, работоспособность, без подключения дополнительного тестового оборудования! Это обусловлено тем, что производитель допускает наличие дефектных пикселей/субпикселей для подобного типа матрицы, и это НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДЕФЕКТОМ.
https://ru.wikipedia.org/wiki/ISO_13406-2
Мы понимаем, что Вы хотели бы получить идеальный товар, но, к сожалению, производитель не дает такой гарантии. А нам приходится отдуваться за всех.
Спасибо за понимание!
Цена на сайте была 9200 грн, сделал заказ, перезвонил менеджер и назвал стоимость подобного товара за 9934 грн. Через 30 минут сделал заказ на на эту позицию за 9934 грн, перезвонил опять менеджер и сказал, что цена будет 10780 грн. Круто... Хотя курс доллара падал. Не рекомендую
Сделали заказ компьютера и самой его сборки. Оплатили заранее, компьютер приняли бегло, решив, что все ok, без подключения монитора и проверки настроек BIOS, так как сказали, что все проверено. К слову, монитора и периферии, для проверки на выдаче товара, не установелно. Привезли домой, подключили комп к сети - не подает признаков жизни и это при том, что свежая и дорогая сборка на AMD X570. Выяснилось, что проблема с материнской платой. Пришлось сдавать в сервис. Нам выдали подменную материнскую плату, но она не совсем подходила под задачи компьютера. По истечению двух недель никто ничего не сообщил о том, на какой стадии процесса сервиса мы находимся. "В работе"... На Закон и права потребителя плевать. "Можете решать через суд". Отношение сервиса наплевательское, никому нет дела до того, что происходит у Клиента и как решить его проблему. Не планирую больше здесь ничего покупать и никому не советую
Добрый день.
Очень хочется, чтобы клиенты писали объективную информацию. Настройки BIOS Вы можете выставить самостоятельно, после сборки они стоят по умолчанию, если иное не оговаривалось с сервисом. Монитор и периферия не стоят на стойке выдачи, тк помимо системных блоков выдается и другой габаритный товар.
Действительно системный блок был выдан без проверки - это наша оплошность, признаем, виновных накажем, ситуацию исправим. Но он тестируется на сервисе, в подтверждение этому есть видеофиксация. Нам нет смысла отдавать нерабочий системный блок клиенту, чтобы потом решать вопросы с гарантией, возвраты, замены, и тратить рабочее время на повторную сборку. Все это выявляется в процессе первичного теста блока и только после этого отдается заказчику. Если дефектный товар выявляется в процессе сборки, он сразу же меняется на рабочий.
Так же, системный блок работал у Вас дома на протяжении 2х дней, после чего вышел из строя. К сожалению такое бывает. Для подобных слу
Отвратительная организация общения с клиентом. Звоню по телефону указанному на сайте - говорю номер товара на САЙТЕ - и спрашиваю есть в наличии, говорит к вечеру сможем привезти, но у вас есть 10 минут, ок, делаю заказ на сайте( т.к. в прошлый раз по телефону заказ был сделан через жопу и мы 15 минут пытались найти его, номер вбили не тот, телефон не тот, номер заказа не бился, короче организация сказка) и перезваниваю мол сделал заказ, ответ:
- а зачем звоните, вам перезвонят
- а как же 10 минут
- а они уже прошли
- но я ж успел
- а я сайтом не занимаюсь(повторюсь телефон с сайта использован)
- и как тогда?
- ждите звонка
через 10 минут звонок, уже ни о каких на вечер не может быть и речи(хотя на сайте надпись есть в наличии)
- ну я же звонил вашему менеджеру, он сказал 10 минут и я уложился
- блаблабла многие делают заказы сегодня 30 декабря
- но вот же звонок, я же успел
- блаблабла
Слушать тебя никто не будет, относятся к тебе как назойливой мухе, не матерятся но смотрят, разговаривают- как будто делают одолжение. Я хз, может у менеджера с которым я разговаривал процент от его личных продаж, но мне от этого не легче, я в этом как клиент не должен разбираться - это внутренняя кухня компании.
И не важно 30, 31 января или например 5 июня это будет, прошлые заказы проходили по такому же сценарию без праздничного ажиотажа - уставшие менеджеры недовольные жизнью, которые портят радость от покупки тебе и окружающим. Ну или от не покупки, если вдруг курс поменялся, они его с радостью меняют и с радостью тебя уведомляют.
10 дней назад сделал заказ на "Встраиваемая Поверхность Beko HILM 64120 S" ... ну и как вы думаете, звонка жду до сих пор ... при чем 19.08.2019 цена была со скидкой по Акции 5300 грн., на сайте в личном кабинете висит обработка заказа уже 5800 грн., на данный момент на сайте уже по акции 5905 грн.
Менеджер: В субботу звонил сам, в 16 часов, никто не брал трубку ...
Отношение к покупателю, как к скоту.
Заказал товар, пришёл забирать, оплатил наличкой и попросил выдать товарный чек. Отказались! Распечатали заказ со штампиком "оплачено", в котором нет реквизитов продавца. "Гарантийный талон" - огрызок бумаги с оборваными краями и размазаным текстом.
Мол чеки только при оплате по безналу.
Ок. Забрал наличку, сделали счёт для оплаты картой, но цена в счёте выше, чем на сайте и при оплате наличкой. Естественно от покупки отказался.
На вопросы объяснений нет, в ответ только тупое хамство.
Работают под чёрным флагом. Раз чеки не дают, значит налогов не платят и выполнять гарантийные обязательства не собираются. С таким отношением да без документов, подтверждающих покупку в этой шарашкиной конторе, доказать, что купил у них и добиться выполнения ими обязательств при гарантийном случае будет не возможно.
Не тратьте своё время и деньги.
Менеджер: Не известно. Это же шарашкина контора, там бейджи не носят.
Впечатление от магазина просто отвратительное. Сделала заказ в пн. сказали что товара нет и он будет к чт. и мне должно прийти смс уведомление о том что товар поступил на склад.
В чт. я решила сама набрать и спросить что с моим заказом. В ответ я получила информацию что товар не пришел и он будет только к пн. (на след. неделе) На мой вопрос что мне делать? если я ожидала заказ именно к четвергу на подарок ....мне сказали что поделать ничего не могут поделать подвел перевозчик.
Вопрос к магазину - почему я сама звоню и узнаю данную информацию. Если вас подводи перевозчик, то вы сами должны заранее со мною связаться и сообщить данную информацию.
В общем советовать знакомым и покупать сама в магазине не буду.
Раньше обслуживание было гораздо лучше нежели сейчас.
Кстати, прошу обратить внимание будущих покупателей, которые будут читать данный отзыв, что негативные отзывы, о данном магазине, более свежие, нежели позитивные
Уважаемая Ирина Яковлева, приносим наши извинения за причиненные неудобства. К сожалению, форс-мажорные ситуации могут иметь место, особенно в вопросах доставки товара сторонними службами. Еще раз приносим Вам наши извинения, обещаем порадовать Вас скидкой при оформлении следующего Вашего заказа.
Не рекомендую ни в коем случае! Они плевать хотели на своих клиентов.
Сделал заказ на компьютерные комплектующие в субботу, перезвонили, сказали что все есть в наличии, будет в магазине в четверг (5 дней на то, чтобы привезти в магазин!). В четверг никто не звонит ни пишет. Позвонил им сам - звонок сбросили. Никто не перезвонил ни в четверг ни в пятницу. В субботу позвонил еще раз. Vodafone не доступен, на life никто не ответил. Опять не перезвонили. Никогда и ничего больше в этом магазине не куплю.
Уважаемый sanches314, приносим Вам наши извинения за причиненный неудобства. Из-за праздничных дней, график доставки товара курьерскими службами был нарушен и мы не смогли получить заказанный Вами товар вовремя. По прибытии товара на склад Вам было отправлено уведомление о том, что ваш заказ готов к выдаче.
Укажите, пожалуйста, время, в которое Вы звонили в субботу ?
Хотел заказать ssd диск по цене на сайте 1139грн. Менеджер заявил что цена 1175грн.
Хотя заниженная цена на сайте наблюдалась пару дней. Сказали цена не успела обновиться, не верьте не единому их слову.
Уважаемый oleg.stronger, приносим извинения за причиненные неудобства. Действительно, иногда по техническим причинам цена на сайте не успевает своевременно обновиться, поэтому при оформлении заказа с Вами связывается менеджер магазина и сообщает актуальную цену, если она, вдруг, отличается от той, что указана на сайте. Если Вас устраивают условия заказа и цена - менеджер оформляет Ваш заказ, если нет - Вы всегда вправе отказаться от заказа.
Надеемся на понимание.
Данный интеренет-магазин Не рекомендую категорически!!!!.
Для этого есть ряд обоснованных причин:
1. Заказывал фен - работа менеджеров желает лучшего, хотел узнать 07.03.2018 о состоянии заказа в итоге ждал обратного звонка менеджера более 5-6 часов.
2. При получении заказа - мне выдали гарантию на фен Philips HP 8230 всего лишь 12 месяцев, при том, что на сайте указано было 24 месяца. Я начал убеждать что данная гарантия не действительна и просил предоставить гарантию 24 месяца. На что мне ответил на пункте выдачи "Виталий"- хотите 24 месяца покупайте этот же фен с ценой на 100 грн дороже. Далее было еще веселее, я пытался связаться с руководством фирмы, на что мне данный работник начал хамить и грубить.
P.s. До момента заказа я внимательно прочитал отзывы про данный магазин, думал люди обманывают, наговаривают, но вот теперь убедился в том, что больше в данном магазине покупки совершать не буду, надеюсь мой отзыв будет полезен для будущих покупателей!
Уважаемый Владимир Хижняк, приносим Вам наши извинения за причиненные неудобства.
Хотим прояснить ситуацию по Вашему отзыву:
1. Заказанный Вами фен прибыл на склад магазина даже на день раньше, желаемого Вами срока. Все время, пока Вы ждали обратный звонок менеджера, (а ожидание составило всего 2-3 часа) данный менеджер старался сделать все возможное, чтоб заказанный товар, несмотря на плохие погодные условия на дорогах, Вы получили вовремя, мы же понимали что это для подарка.
2. Действительно гарантия на заказанный Вами фен составляет 24 месяца, о чем Вам был выдан соответствующий гарантийный сертификат.
3. Мы готовы ЕЩЕ РАЗ принести наши извинения за просьбу нашего сотрудника к Вам "Вести себя немного тише" (с данным сотрудником уже проведена беседа), но, также хотели бы попросит и Вас не повышать голос на незнакомых людей. Мы считаем недопустимым вести деловую беседу на высоких тонах.
Надеемся на взаимопонимание.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Заказывал мясорубку по одной цене, через день приехал забирать на мясорубке цена+150грн. Говорят что доллар подорожал+ 0,07копеек к курсу =150грн к цене((((
Уважаемый lavfin, к сожалению, из-за нестабильной экономической ситуации в нашей стране, и продавцы, и поставщики бытовой техники, при формировании цены должны учитывать курс гривны. Приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства
Купил смартфон Sigma PQ31. Уровень обслуживания как у торговцев рыбой с Конного рынка. Малейшее противоречие их интересам и отношение становится хамским, лживым и визгливым. Обратился в службу защиты прав потребителей, так они проверяющему наврали: какие они белые и пушистые и предупреждали покупателя, что по гарантии можно обратиться к ним. Врали: "Я ему говорил, что по гарантии можно обратиться и к нам." Хамит весь персонал, а лжет в частности менагер-аферист Суворов. Почитаешь лживый ответ уже на этот отзыв этого Суворова и понимаешь: Как мне - простому обывателю состязаться с профессиональным лгуном Суворовым? Ты ему слово, он тебе десять новых врак выдает с вымышленными подробностями.
Уважаемый antistukach, как мы неоднократно уже отвечали Вам:,
При покупке смартфона Sigma PQ31, по Вашему требованию, Вам была предоставлена возможность протестировать смартфон не только в обычном режиме, но и погрузить его в воду (тарелку с водой Вы принесли лично ) )
Также хотим Вам напомнить, что сервисный центр нашего магазина не является авторизированным СЦ Sigma и не может проводить гарантийное обслуживание техники ТМ Sigma, однако мы можем помочь Вам и передать продукт ТМ Sigma в АСЦ Sigma (о чем мы уже неоднократно указывали и устно, и в письменном ответе на Ваше заявление).
Согласно официального акта АСЦ Sigma, Вами был грубо нарушен порядок эксплуатации смартфона Sigma PQ31, что привело к негарантийной поломке.
Сделал заказ на сайте, перезвонили, сказали товар есть в наличии, приезжайте. Приехал на следующий день, сказали: ой, извините, нет на складе. До этого раньше делал у них заказ, тоже осталось неприятное впечатление. Магазин плохой
На сайте видеокарты в наличии,приехал с пригорода ,потратил время,а мне говорят,их в наличии нет,привезем на заказ с сто процентной предоплатой на 700 гривен дороже!Нет уважения к клиентам.
Уважаемый Кальмар Кальмарыч, к сожалению, Вы не оформили в установленном порядке заказ и товар, который был на складе, к Вашему приезду был уже распродан. Менеджер предложил Вам оформить предзаказ на следующую поставку такого товара, но по новой цена, которую выставил нам поставщик
Крайне не рекомендую этот магазин.
Заказал товар, позвонил менеджер, согласовали сроки получения.
Когда приехал забирать, оказалось что цена уже выросла.
По телефону либо каким либо другим способом о повышении цены меня не предупредили
Вывод: в заказе одна цена, при получении могут назвать цену выше
И судя по коментариям ниже это не единичный случай
Уважаемый dimach, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Дело в том, что цена товара могла изменяться при значительном колебании курса национальной валюты, однако подобного уже давно не было
Купував телефон Xiaomi Redmi 3S. Купив не вдало. Що не сподобалось в даній компанії.
1) На моє прохання допомогти перевірити телефон при купівлі, менеджер відповів, що ніхто допомагати мені не буде.Чому для мене це було важливо - тому що я не знайомий із такими типами телефонів і телефон купував не собі(купував в якості подарунку). В результаті після того як я його подарував, власник мене повідомив, що там не працює мікрофон.
2) При моєму зверненні в магазин менеджер "посоромився" запропонувати мені повернути кошти чи обміняти на інший телефон( я звернувся через 4 дні після купівлі телефону). Мене відправили в їх сервісний центр який відправив мене в інший центр а далі в Київ на ремонт на 3 тижні.
Далі вже йтиме те, що можливо не відноситься до магазину але в той час коли я здавав свою модель в ремонт, інша людина забирала ТОЧНО такий телефон із ТОЧНО такою проблемою із ремонту. І тут сиди і думай наскільки така проблема масштабна і наскільки магазин розуміє які телефони продає...
Уважаемый Олег Олегович, приносим Вам извинения за неудобства, однако наш сервисный центр не в праве проводить осмотр и ремонт техники, которая еще находится на гарантии. поэтому Вам было предложено передать приобретенный Вами товар в авторизированный сервисный центр производителя. И уже на основании официального решения авторизированного сервисного центра, мы можем вернуть Вам деньги либо обменять товар на аналогичный на Ваш выбору.
покупал стиральную машину LG FH0C3LD. В процессе покупки уточнял страну производитель (Россия), но в итоге машина оказалась на польском языке (хотя все фотографии на сайте - на русском!). С доставкой тоже ничего хорошего не получилось, пришлось самому заказывать грузоперевозчика. Решить проблему по телефону не удалось, несколько звонков менеджерам, кормление "завтраками" и т.д. Крайне не рекомендую.
Уважаемый Vlad Petrov, приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Заказанная Вами стиральная машина произведена действительно в России. Мы можем предложить Вам обменять товар на тот, который вас устроит, если приобретенная Вами стиральная машина еще не была в употреблении и сохранен её товарный вид.
К сожалению, на данный момент, мы не имеем возможности доставлять крупную бытовую технику самостоятельно, о чем оповещаем клиента при оформлении заказа.
Я сделал заказ ноутбука HP в среду, сказали, что в пятницу после обеда будет, но и в субботу люди не готовы сказать, как мой заказ. Персонал не компетентный, не вежливый, не перезванивают в случае сбоев в доставке. Исходя из отзывов тут, над своими проблемами с обслуживанием не работают. Регулярно извиняются, но при этом не улучшают свой сервис. Очень не рекомендую обращаться.
Уважаемый Виталий, по независищим от нас причинам, поставщик не смог отгрузить заказанный Вами товар. Об этом наш менеджер уведомил Вас сразу же, в пятницу,- как только стало известно о задержке поставки. В связи с тем, что Вы не согласились ждать товар, Ваш заказ был отменен.
В любом случае, приносим вам наши извинения за предоставленные неудобства.
Такие магазины нужно закрывать и точка.Утром Заказал. ответили сразу когда расказал что нужна отправка в другой город, менеджер сказал что отправками занимается кто то другой и он мне перезвонит. звонок поступил в середине дня.В телефонном разговоре ни слова не было о том что я должен позвонить и подтвердить заказ.Я оплатил и благополучно ждал сутки когда отправят на вторые сутки насторожило что нету ни ответа ни привета !!!!!!!! Звоню .! и мне отвечают Да! видим что оплатили.Номер деклорации так и не прислали .
Уважаемый LHCollider ChupaKabra, отправка заказанного Вами товара, в случае предоплаты, проводится сразу после поступления предоплаты. Обычно зачисление средств происходит в течение от 1 до 3х банковских дней (это обычные правила работы банка). Как только банк зачислил Вашу предоплату на наш счет, заказанный Вами товар был сразу отправлен на указанный Вами адрес.
Кроме того, если бы Вы при оформлении заказа, попросили отправить вам номер накладной, менеджер это бы обязательно сделал.
Также хотим заметить, что товар Вы получили в оговоренные при заказе сроки. Товар Вас, по видимому, удовлетворил, отказа и возврата Вы не затребовали.
Итого - Вы заказали товар с предоплатой, как только предоплата от Вас поступила на наш счет, товар был Вам отправлен, в оговоренные сроки Вы получили заказанный Вами товар надлежащего качества. Вопрос - в чем состоит Ваша претензия?
Сделала заказ в понедельник, менеджер сказал, что могу забрать во вторник после 17.00. Позвонила во вторник уточнить все ли в порядке, чтобы зря не ехать - мне ответили, что если сказали после 17.00 - значит будет. Приехала в 18.00 за заказом и получила в ответ: "машина не приедет (и не должна была), а ваш заказ будет к концу недели!" Не рекомендую!!! Не компетентный персонал! Информация не соответствует действительности!
Уважаемая Naumenko_t, приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. По не зависящим от нас обстоятельствам, произошла ошибка в работе логистической службы и Ваш заказ не был доставлен вовремя, что, конечно же. не снимает с нас вину за то, что мы не предупредили Вас об этом вовремя.
Еще раз просим Вас принять, наши искренние извинения.
Готовы предоставить Вам скидку при оформлении следующего вашего заказа.
Спасибо за понимание.
С магазином знаком давно, не первый раз делал здесь покупки. Раньше все было нормально, магазин как магазин. Ну после последней покупки окончательно разочарован!!!!!(хотя это слабо сказано). Заказывал монитор samsung E391 HLO. Быдлячий перснонал, да именно такой, вообще не умеют себя с людьми вести.Перед тем как забрать товар, я уточнял могу ли я провести проверку монитора на битые пиксели, сказали что они не проводят такую проверку, ноя могу ее произвести самостоятельно при помощи ноутбука. При получении крайний справа продавец в грубой форме пытался мне отказать, говорил что он не знает с кем я согласовывал и ему плевать на это! Короче треш полный. Хотелось залепить ему так, чтобы он со стула упал. Нельзя вести себя так с незнакомыми людьми. Проверка заняла аж 6 минут. Цена монитора подорожала по сравнению с интернетом не понятно почему. Короче не магазин, а непонятно что. Больше сюда ни ногой! Не вздумайте приходить!
Уважаемый peretyatko-serge, проверку на битые пиксели мы не проводим.
О чем Вас предупредили при оформлении заказа.
Цена импортного товара, может зависеть от курса национальной валюты, и фиксируется только при внесении предоплаты по заказу (об этом вам также сообщали в момент оформления заказа)
з.ы. А по поводу - "Хотелось залепить ему так, чтобы он со стула упал." , чего ж не залепили, если так хотелось? )))
Может не стоит угрожать незнакомым людям в интернетах? ;)
извините, если что не так объяснили ;)
Отправил заказ онлайн во вторник, перезвонили быстро сказали что заказ будет в пятницу после 17,00 ценник был 1397грн, в пятницу не позвонили, набрал сам их в субботу сказали что манагера моего нет и заказ не выполнен т.к. я не подтвердил заказ и ценник более чем 3500, просили набрать в понедельник, звоню в понедельник сказали что заказ удален. Итог, хотел сделать подарок одному человеку и данная "контора" все пере**ала. Зря потраченное время, не советую.
Уважаемый Виталис, Ваш заказ не был поставлен в работу, тк при оформлении заказа и в беседе с менеджером Вы его (заказ) не подтвердили,
По поводу цены - подобное изменение цены не возможно. Видимо, при переоформлении заказа возникла какая-то ошибка. В Вашем личном кабинете на нашем сайте, должна быть реальная цена Вашего заказа.
С уважением, администрация.
,
купил телевизор с внутренним т2,включил дома т2 не настраивается,приехал в магазин-послали в сервисный цент,сервисный центр не смог настроить т2 в телевизоре-обменять категорически отказываются,послали в специализированный центр по ремонту телевизоров для того чтобы я взял справку что телевизор не настраивается в режиме т2...те мне нужно теперь доказать что мне продали не тот товар который был заявлен...все отмораживаются после получения денег об оплате...продолжение следует....читайте отзывы!!!!!!!
Уважаемый kilrets, тех.обслуживание, диагностику и ремонт техники, находящейся на гарантии, имеет право проводить только авторизированный сервисный центр (АСЦ) производителя данной техники. Сервисный центр нашего магазина не является АСЦ производителя приобретенного вами телевизора, поэтому Вам было предложено обратиться в авторизированный сервис.
В случае, если АСЦ, в ходе диагностики, установит и подтвердит письменным актом то, что проблема (поломка) возникла по вине производителя либо продавца, мы с удовольствием обменяем товар на новый, либо вернем Вам деньги в порядке ЗУ "О защите прав потребителей".
По другому обменять или принять на возврат товар, который имеет явные следы использования (как Ваш телевизор) мы не можем.
Учитывая то, что после посещения АСЦ Вы не предъявили требования о замене/возврате приобретенного товара, мы считаем, что специалисты АСЦ помогли Вам решить возникшую проблему и поднятый тут вопрос можно считать решенным.
Заказал у них HDD, сказали что надо подождать неделю, через неделю сказали что еще 2 дня, через 2 дня сообщили, что сегодня вечером будет, курьер подъезжает.
В итоге позвонили и сообщили, что такого HDD у них нет и не будет.
При этом по всем задержкам я сам звонил в магазин узнать, в каком состоянии заказ, мне обещали выяснить и перезвонить, но не перезванивали, приходилось звонить по несколько раз.
В итоге потерял время, и деньги, т.к. за время, пока я ждал в других магазинах цена увеличилась.
Уважаемый Nipilimka, приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства.
К сожалению, из-за затянувшихся новогодних каникул, нас подвел поставщик, а на нашем складе HDD, заказанного Вами типа, уже были распроданы.
Еще раз приносим вам наши извинения и предлагаем Вам при следующем заказе оформить специальную цену.
Заказал микроволновую печь, но при получении цена выросла.
О возможном повышении цены менеджер не предупреждал, информации на сайте нет.
Сделать скидку отказались, хотя на их сайте указана старая цена, складывается впечатление, что эту разницу в цене, менеджеры кладут к себе в карман.
Зря потратил время и бензин.
Вы нагло врете!!! Менеджер меня не предупреждал, ни во время заказа, ни во время сообщения о прибытии товара, об изменении цены, я узнал во время оплаты товара у вас в магазине.
Уважаемый alf_miha, действительно цена товаров, импортированных в Украину из других стран, может изменяться в зависимости от курса гривны и это изменение не зависит от нас, к сожалению. Однако об изменении цены менеджер сказал Вам, когда сообщал о прибытии товара на наш склад. Приобретать или нет товар, если его цена изменилась, решать Вам.
В любом случае, приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства.
Торгуют воздухом, после недели ожидания поставки сообщают что её не будет...
07.02.2022
Ужасный магазин! Никому не рекомендую там что-то покупать. Во-первых, перенесли доставку товара без моего ведома и даже не сообщили об этом. Во-вторых, не сообщили что доставка у них до подъезда. И самое главное, привезли телевизор с поврежденной задней крышкой. Сразу товар нельзя было проверить поскольку доставка осуществлялась только до подъезда. Когда обнаружили дефект и позвонили в магазин, менеджер начал обвинять нас. Будто мы уронили телевизор и из-за этого отошла крышка. Когда привезли телевизор в магазин, нас встретили представители неимоверно хамским поведением. Возвращать деньги за товар отказались, сослались на то, что нужно отправить его в сервисный центр для проверки и разбирательство может занять до 7‑ми дней. Надеюсь, хотя бы вернут деньги иначе придется разбираться с магазином через суд.
25.05.2021
Втюхали бу кулер под видом нового, без гарантии. На сайте регулярно ошибки, из-за которых может сложиться впечатление что тут самые выгодные цены. Но по факту нет.
В масках никто не хотит, бог с ними с сотрудниками которые во время карантина сидят внутри и выдают заказ на маленький предбанник. Но когда ты один на выдаче, и ждёшь пока тебе вынесут заказ 15 минут, а рядом в полуметре стоит без маски курьер, и общается через тебя с продавцами - ощущения так себе.
30.04.2021
Никому не советую связываться с этой конторой. Зря не почитал отзывы о них, перед тем как делать заказ.
Заказал 25.12.20 в этом магазине SSD Kingston M.2 500 Gb. Ребята перезвонили, сказали можно забрать в магазине 30.01.20 после поступления SMS. Вечером в среду 30-го перезвонил уточнить, где заказ. Сказали ещё не конец дня - ждите SMS. В четверг перезваниваю - товара нет, извиняются, обещают что будет 4-5. Ok, подарок на НГ перенесу на Рождество, согласился подождать. Перезванивают только 5-го и рассказывают, что могут заказать на 6-е, но цена будет не 1809 грн., а 1970 грн. Ребята проморочили голову 10 дней, за это время я мог 10 раз купить по нормальной цене. Ребята, так дела не делаются. Если меняете цену, по предупреждайте сразу. Судя по количеству отрицательных отзывов, что-то вы делаете не так.
05.01.2021
Давно являюсь клиентом этого магазина, но последние несколько заказов напрочь отбили желание к дальнейшему сотрудничеству. Заказал внешний жесткий диск, магазин не перезвонив, не прислав сообщение отменил его о чем я узнал когда зашел проверить статус в личный кабинет через 3 дня после заказа. Заказал монитор и оказалось что при покупке монитор нельзя проверить, что как бы ни в какие ворота не лезет. Магазин скатился до уровня палатки на героев труда.
28.12.2020
Цена на сайте была 9200 грн, сделал заказ, перезвонил менеджер и назвал стоимость подобного товара за 9934 грн. Через 30 минут сделал заказ на на эту позицию за 9934 грн, перезвонил опять менеджер и сказал, что цена будет 10780 грн. Круто... Хотя курс доллара падал. Не рекомендую
03.12.2020
Сделали заказ компьютера и самой его сборки. Оплатили заранее, компьютер приняли бегло, решив, что все ok, без подключения монитора и проверки настроек BIOS, так как сказали, что все проверено. К слову, монитора и периферии, для проверки на выдаче товара, не установелно. Привезли домой, подключили комп к сети - не подает признаков жизни и это при том, что свежая и дорогая сборка на AMD X570. Выяснилось, что проблема с материнской платой. Пришлось сдавать в сервис. Нам выдали подменную материнскую плату, но она не совсем подходила под задачи компьютера. По истечению двух недель никто ничего не сообщил о том, на какой стадии процесса сервиса мы находимся. "В работе"... На Закон и права потребителя плевать. "Можете решать через суд". Отношение сервиса наплевательское, никому нет дела до того, что происходит у Клиента и как решить его проблему. Не планирую больше здесь ничего покупать и никому не советую
10.02.2020
Отвратительная организация общения с клиентом. Звоню по телефону указанному на сайте - говорю номер товара на САЙТЕ - и спрашиваю есть в наличии, говорит к вечеру сможем привезти, но у вас есть 10 минут, ок, делаю заказ на сайте( т.к. в прошлый раз по телефону заказ был сделан через жопу и мы 15 минут пытались найти его, номер вбили не тот, телефон не тот, номер заказа не бился, короче организация сказка) и перезваниваю мол сделал заказ, ответ:
- а зачем звоните, вам перезвонят
- а как же 10 минут
- а они уже прошли
- но я ж успел
- а я сайтом не занимаюсь(повторюсь телефон с сайта использован)
- и как тогда?
- ждите звонка
через 10 минут звонок, уже ни о каких на вечер не может быть и речи(хотя на сайте надпись есть в наличии)
- ну я же звонил вашему менеджеру, он сказал 10 минут и я уложился
- блаблабла многие делают заказы сегодня 30 декабря
- но вот же звонок, я же успел
- блаблабла
Слушать тебя никто не будет, относятся к тебе как назойливой мухе, не матерятся но смотрят, разговаривают- как будто делают одолжение. Я хз, может у менеджера с которым я разговаривал процент от его личных продаж, но мне от этого не легче, я в этом как клиент не должен разбираться - это внутренняя кухня компании.
И не важно 30, 31 января или например 5 июня это будет, прошлые заказы проходили по такому же сценарию без праздничного ажиотажа - уставшие менеджеры недовольные жизнью, которые портят радость от покупки тебе и окружающим. Ну или от не покупки, если вдруг курс поменялся, они его с радостью меняют и с радостью тебя уведомляют.
30.12.2019
10 дней назад сделал заказ на "Встраиваемая Поверхность Beko HILM 64120 S" ... ну и как вы думаете, звонка жду до сих пор ... при чем 19.08.2019 цена была со скидкой по Акции 5300 грн., на сайте в личном кабинете висит обработка заказа уже 5800 грн., на данный момент на сайте уже по акции 5905 грн.
29.08.2019
Отношение к покупателю, как к скоту.
Заказал товар, пришёл забирать, оплатил наличкой и попросил выдать товарный чек. Отказались! Распечатали заказ со штампиком "оплачено", в котором нет реквизитов продавца. "Гарантийный талон" - огрызок бумаги с оборваными краями и размазаным текстом.
Мол чеки только при оплате по безналу.
Ок. Забрал наличку, сделали счёт для оплаты картой, но цена в счёте выше, чем на сайте и при оплате наличкой. Естественно от покупки отказался.
На вопросы объяснений нет, в ответ только тупое хамство.
Работают под чёрным флагом. Раз чеки не дают, значит налогов не платят и выполнять гарантийные обязательства не собираются. С таким отношением да без документов, подтверждающих покупку в этой шарашкиной конторе, доказать, что купил у них и добиться выполнения ими обязательств при гарантийном случае будет не возможно.
Не тратьте своё время и деньги.
19.07.2019
Впечатление от магазина просто отвратительное. Сделала заказ в пн. сказали что товара нет и он будет к чт. и мне должно прийти смс уведомление о том что товар поступил на склад.
В чт. я решила сама набрать и спросить что с моим заказом. В ответ я получила информацию что товар не пришел и он будет только к пн. (на след. неделе) На мой вопрос что мне делать? если я ожидала заказ именно к четвергу на подарок ....мне сказали что поделать ничего не могут поделать подвел перевозчик.
Вопрос к магазину - почему я сама звоню и узнаю данную информацию. Если вас подводи перевозчик, то вы сами должны заранее со мною связаться и сообщить данную информацию.
В общем советовать знакомым и покупать сама в магазине не буду.
Раньше обслуживание было гораздо лучше нежели сейчас.
Кстати, прошу обратить внимание будущих покупателей, которые будут читать данный отзыв, что негативные отзывы, о данном магазине, более свежие, нежели позитивные
26.07.2018
Не рекомендую ни в коем случае! Они плевать хотели на своих клиентов.
Сделал заказ на компьютерные комплектующие в субботу, перезвонили, сказали что все есть в наличии, будет в магазине в четверг (5 дней на то, чтобы привезти в магазин!). В четверг никто не звонит ни пишет. Позвонил им сам - звонок сбросили. Никто не перезвонил ни в четверг ни в пятницу. В субботу позвонил еще раз. Vodafone не доступен, на life никто не ответил. Опять не перезвонили. Никогда и ничего больше в этом магазине не куплю.
05.05.2018
Хотел заказать ssd диск по цене на сайте 1139грн. Менеджер заявил что цена 1175грн.
Хотя заниженная цена на сайте наблюдалась пару дней. Сказали цена не успела обновиться, не верьте не единому их слову.
23.04.2018
Данный интеренет-магазин Не рекомендую категорически!!!!.
Для этого есть ряд обоснованных причин:
1. Заказывал фен - работа менеджеров желает лучшего, хотел узнать 07.03.2018 о состоянии заказа в итоге ждал обратного звонка менеджера более 5-6 часов.
2. При получении заказа - мне выдали гарантию на фен Philips HP 8230 всего лишь 12 месяцев, при том, что на сайте указано было 24 месяца. Я начал убеждать что данная гарантия не действительна и просил предоставить гарантию 24 месяца. На что мне ответил на пункте выдачи "Виталий"- хотите 24 месяца покупайте этот же фен с ценой на 100 грн дороже. Далее было еще веселее, я пытался связаться с руководством фирмы, на что мне данный работник начал хамить и грубить.
P.s. До момента заказа я внимательно прочитал отзывы про данный магазин, думал люди обманывают, наговаривают, но вот теперь убедился в том, что больше в данном магазине покупки совершать не буду, надеюсь мой отзыв будет полезен для будущих покупателей!
08.03.2018
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Заказывал мясорубку по одной цене, через день приехал забирать на мясорубке цена+150грн. Говорят что доллар подорожал+ 0,07копеек к курсу =150грн к цене((((
26.10.2017
Купил смартфон Sigma PQ31. Уровень обслуживания как у торговцев рыбой с Конного рынка. Малейшее противоречие их интересам и отношение становится хамским, лживым и визгливым. Обратился в службу защиты прав потребителей, так они проверяющему наврали: какие они белые и пушистые и предупреждали покупателя, что по гарантии можно обратиться к ним. Врали: "Я ему говорил, что по гарантии можно обратиться и к нам." Хамит весь персонал, а лжет в частности менагер-аферист Суворов. Почитаешь лживый ответ уже на этот отзыв этого Суворова и понимаешь: Как мне - простому обывателю состязаться с профессиональным лгуном Суворовым? Ты ему слово, он тебе десять новых врак выдает с вымышленными подробностями.
23.10.2017
Сделал заказ на сайте, перезвонили, сказали товар есть в наличии, приезжайте. Приехал на следующий день, сказали: ой, извините, нет на складе. До этого раньше делал у них заказ, тоже осталось неприятное впечатление. Магазин плохой
12.08.2017
На сайте видеокарты в наличии,приехал с пригорода ,потратил время,а мне говорят,их в наличии нет,привезем на заказ с сто процентной предоплатой на 700 гривен дороже!Нет уважения к клиентам.
31.07.2017
Крайне не рекомендую этот магазин.
Заказал товар, позвонил менеджер, согласовали сроки получения.
Когда приехал забирать, оказалось что цена уже выросла.
По телефону либо каким либо другим способом о повышении цены меня не предупредили
Вывод: в заказе одна цена, при получении могут назвать цену выше
И судя по коментариям ниже это не единичный случай
26.06.2017
Купував телефон Xiaomi Redmi 3S. Купив не вдало. Що не сподобалось в даній компанії.
1) На моє прохання допомогти перевірити телефон при купівлі, менеджер відповів, що ніхто допомагати мені не буде.Чому для мене це було важливо - тому що я не знайомий із такими типами телефонів і телефон купував не собі(купував в якості подарунку). В результаті після того як я його подарував, власник мене повідомив, що там не працює мікрофон.
2) При моєму зверненні в магазин менеджер "посоромився" запропонувати мені повернути кошти чи обміняти на інший телефон( я звернувся через 4 дні після купівлі телефону). Мене відправили в їх сервісний центр який відправив мене в інший центр а далі в Київ на ремонт на 3 тижні.
Далі вже йтиме те, що можливо не відноситься до магазину але в той час коли я здавав свою модель в ремонт, інша людина забирала ТОЧНО такий телефон із ТОЧНО такою проблемою із ремонту. І тут сиди і думай наскільки така проблема масштабна і наскільки магазин розуміє які телефони продає...
16.06.2017
Графа "Наличие" не соответствует действительности
03.06.2017
покупал стиральную машину LG FH0C3LD. В процессе покупки уточнял страну производитель (Россия), но в итоге машина оказалась на польском языке (хотя все фотографии на сайте - на русском!). С доставкой тоже ничего хорошего не получилось, пришлось самому заказывать грузоперевозчика. Решить проблему по телефону не удалось, несколько звонков менеджерам, кормление "завтраками" и т.д. Крайне не рекомендую.
12.05.2017
Я сделал заказ ноутбука HP в среду, сказали, что в пятницу после обеда будет, но и в субботу люди не готовы сказать, как мой заказ. Персонал не компетентный, не вежливый, не перезванивают в случае сбоев в доставке. Исходя из отзывов тут, над своими проблемами с обслуживанием не работают. Регулярно извиняются, но при этом не улучшают свой сервис. Очень не рекомендую обращаться.
29.04.2017
Такие магазины нужно закрывать и точка.Утром Заказал. ответили сразу когда расказал что нужна отправка в другой город, менеджер сказал что отправками занимается кто то другой и он мне перезвонит. звонок поступил в середине дня.В телефонном разговоре ни слова не было о том что я должен позвонить и подтвердить заказ.Я оплатил и благополучно ждал сутки когда отправят на вторые сутки насторожило что нету ни ответа ни привета !!!!!!!! Звоню .! и мне отвечают Да! видим что оплатили.Номер деклорации так и не прислали .
19.03.2017
Сделала заказ в понедельник, менеджер сказал, что могу забрать во вторник после 17.00. Позвонила во вторник уточнить все ли в порядке, чтобы зря не ехать - мне ответили, что если сказали после 17.00 - значит будет. Приехала в 18.00 за заказом и получила в ответ: "машина не приедет (и не должна была), а ваш заказ будет к концу недели!" Не рекомендую!!! Не компетентный персонал! Информация не соответствует действительности!
07.03.2017
С магазином знаком давно, не первый раз делал здесь покупки. Раньше все было нормально, магазин как магазин. Ну после последней покупки окончательно разочарован!!!!!(хотя это слабо сказано). Заказывал монитор samsung E391 HLO. Быдлячий перснонал, да именно такой, вообще не умеют себя с людьми вести.Перед тем как забрать товар, я уточнял могу ли я провести проверку монитора на битые пиксели, сказали что они не проводят такую проверку, ноя могу ее произвести самостоятельно при помощи ноутбука. При получении крайний справа продавец в грубой форме пытался мне отказать, говорил что он не знает с кем я согласовывал и ему плевать на это! Короче треш полный. Хотелось залепить ему так, чтобы он со стула упал. Нельзя вести себя так с незнакомыми людьми. Проверка заняла аж 6 минут. Цена монитора подорожала по сравнению с интернетом не понятно почему. Короче не магазин, а непонятно что. Больше сюда ни ногой! Не вздумайте приходить!
07.03.2017
Отправил заказ онлайн во вторник, перезвонили быстро сказали что заказ будет в пятницу после 17,00 ценник был 1397грн, в пятницу не позвонили, набрал сам их в субботу сказали что манагера моего нет и заказ не выполнен т.к. я не подтвердил заказ и ценник более чем 3500, просили набрать в понедельник, звоню в понедельник сказали что заказ удален. Итог, хотел сделать подарок одному человеку и данная "контора" все пере**ала. Зря потраченное время, не советую.
27.02.2017
купил телевизор с внутренним т2,включил дома т2 не настраивается,приехал в магазин-послали в сервисный цент,сервисный центр не смог настроить т2 в телевизоре-обменять категорически отказываются,послали в специализированный центр по ремонту телевизоров для того чтобы я взял справку что телевизор не настраивается в режиме т2...те мне нужно теперь доказать что мне продали не тот товар который был заявлен...все отмораживаются после получения денег об оплате...продолжение следует....читайте отзывы!!!!!!!
16.02.2017
Заказал у них HDD, сказали что надо подождать неделю, через неделю сказали что еще 2 дня, через 2 дня сообщили, что сегодня вечером будет, курьер подъезжает.
В итоге позвонили и сообщили, что такого HDD у них нет и не будет.
При этом по всем задержкам я сам звонил в магазин узнать, в каком состоянии заказ, мне обещали выяснить и перезвонить, но не перезванивали, приходилось звонить по несколько раз.
В итоге потерял время, и деньги, т.к. за время, пока я ждал в других магазинах цена увеличилась.
17.01.2017
Заказал микроволновую печь, но при получении цена выросла.
О возможном повышении цены менеджер не предупреждал, информации на сайте нет.
Сделать скидку отказались, хотя на их сайте указана старая цена, складывается впечатление, что эту разницу в цене, менеджеры кладут к себе в карман.
Зря потратил время и бензин.
Вы нагло врете!!! Менеджер меня не предупреждал, ни во время заказа, ни во время сообщения о прибытии товара, об изменении цены, я узнал во время оплаты товара у вас в магазине.
16.01.2017