Был конфликт с обменом/возвратом наушников. Если коротко то сервис у них работает с понедельника по пятницу с 10 до 18, а в это время я сам на работе и не могу вернуть им товар... Немного поконфликтовал с менеджером по продажам, но на данный момент ( после кучи отзывов ) конфликт урегулировал, со мной связался сотрудник Сервис Центра по имени Артем и мы с ним договорились что в среду я приеду (возьму пол дня за свой счет) и таки сделаем возврат товара и денег.
Компания вроде и неплохая, но есть недочеты.
Рекомендую, НО!!! проверяйте товар на месте и уточняйте ВСЕ нюансы как они работают и как могут помочь именно вам.
Купили телефон Sony Xperia XA, не проверив полностью позже выяснилось, что у сенсора есть небольшая мёртвая зона(скорее всего по причине прошивки). Так вот: их гарантийный подобным не занимается и отсылает в официальный гарантийный салон Sony на рымарской, однако он НЕ занимается телефонами(!)(немного некомпетентно и потраченное время зря) и отсылает к представителю Сотел на Пушкинской, а он в свою очередь отправляет телефон в Киев на гарантийный ремонт...и вам либо починят(мой вариант в результате), либо пришлют через месяц бумажку к телефону о невозможности починки и тогда вы имеете право обменять телефон на новый в Компьютер57.
Вывод: проверяйте с ног до головы покупку; учтите 2-х недельный срок возврата при сдаче по гарантии; доверяй но проверяй. Понимаю, что попав в 1% случаев подобного *брака*, нельзя винить интернет-магазин, ибо раньше покупали в нём и всё было в норме. Однако отзыв о негативном опыте в общем, И к магазину в частности, из-за того лишь факта, что гарантийный послал не туда.
Уважаемый Splinter-ops, приносим вам извинения за доставленные неудобства, но гарантийной диагностикой и ремонтом техники Sony имеют право заниматься только авторизированные сервисные центры Sony, в ином случае, товар снимается с гарантии. Обмен и возврат товара по причине производственного брака также проводится только на основании официального акта из авторизированного сервисного центра. В связи с этим наш сервис-инженер и направил Вас в один из таких авторизированных сервисных центров.
Сделал заказ в пятницу, мне перезвонили и сказали, что сейчас такого нет, будет завтра (в субботу то есть), с 15 до 17 можно будет забрать. Просидел как идиот полсубботы в ожидании, чтобы поехать забрать. В два часа позвонил уточнить, едет ли или может уже приехало. Мне сказали, что приедет. Я переспросил, точно ли приедет, как узнать (просто мне около часа туда добираться). Мне сказали, что как только приедет, сразу на телефон придет смс-ка. Смс-ка так и не пришла. Ехать, естественно, не стал. В понедельник позвонил – пришел заказ или нет? Сказали, что пришел. Мне же, говорю, смс-ку обещали. Ну, ничего не знаю, мол, заказ уже здесь. Ладно, черт с вами, перегадили мне субботу, три дня пришлось ждать, хотя можно было попробовать заказать по той же цене в другом магазине и забрать еще в пятницу. Пока шли выходные цена на винчестер, который я заказывал, выросла больше, чем на сто гривен. Я заказывал за 1381 грн – письмо на почту пришло с той же суммой. Как только увидел, что винчестер подорожал, еще и подумал, что могут попробовать и мне поднять цену. Пришел в магазин – называют 1386 грн. Ага, пять гривен всего, но сам факт. Понятно, что за пятерку спорить никто не будет, да и на аргумент «а у меня так написано» трудно было с ходу подобрать какой-то контраргумент. Откуда взялась финальная сумма – вопрос. Хотя ответ, наверное, очевиден – кто-то написал.
Удивляет, когда в отзывах пишут о приемлемых/неприемлемых ценах или качестве товара. Этот сайт для сравнения цен и создан, на что-то в каком-то магазине цены выше, на что-то – ниже. А как они могут скакать, я написал уже. А о качестве товара можно говорить только в негативном смысле – если продают заведомо бракованный, в остальном же магазин не при чем, не он же производитель.
Сервис же - по чему и стоит в первую очередь судить о магазине – не на самом высоком уровне. Хотя допускаю, что просто так совпало, но я и не ругаю больше, а только предупреждаю, что может просто так совпасть. Поэтому от меня два совета. 1. Если «сейчас нет, но вот-вот подвезут», то два раза подумайте, может быть, лучше заказать где-то еще. 2. Возможно, есть смысл печатать письмо, пришедшее вам на почту, с суммой заказа для доказательства этой самой суммы. Хотя не факт, что у них не «будет написано» что-то другое. И не факт, что разница будет всего 5 грн.
Хотя цены приемлемые и качество товара, вроде как (пока работает), на уровне. :) Но допускаю, что и здесь просто так совпало. :)
Меня все больше, чем устроило. Покупали мультиварку, долго присматривались, выбрали
Мультиварка Vimar VMC-253 и по дизайну понравилась, главное, гарантия 12 месяцев. Готовлю с удовольствием, но теперь к ней нужно купить и весы электронные. Так что, скоро непременно обратимся к вам )
Заказывала здесь йогуртницу Tefal YG5001 32. Очень порадовала цена, сразу без замедлений заказала. Получила уже через 2 дня, очень быстро отправили, молодцы! Сама йогуртница супер, уже и творог попробовали приготовить, супер! Йогурты вообще бесподобные!
Отличный магазин, брал камень в системник, понравилась косультация специалиста, все подробно объяснили подсказали без особой навязчивости. Советую в общем.
Сгорел жесткий диск, брал в интернет-магазине Компьютеры 57, цена устроила, взял не дорогой на 240 Gb, бросил на тест - доволен, думаю проблем не будет.
Ruslan_str, в нашем магазине продаются только высококачественные комплектующие с официальной гарантией от производителя. Так что проблем с вашим новым жестким диском точно не будет! ;)
Очень довольна покупкой телефона LG Max X155. Спасибо менеджеру за оперативность и обслуживание. Товар пришел быстро. Обязательно буду совершать у вас покупки.
Решил купить себе ноутбук и обратился именно в этот магазин, так как заказывал здесь фотоапара и покупкой остался доволен. Изначально хотел взять i3 процесор, но в итоге (а точнее по совету менеджера Виталия) взял себе компьютер на базе процесора Intel Core i5. Доставка быстрая, компьютер просто ракета, всем советую данный интнрнет магазин. А я уже постоянным клиентом стал))))
Покупала в этом магазине ноутбук сыну. Так как не очень разбираюсь в технике, консультация и совет менеджера Виталия пришёлся как нельзя кстати. Выслушав все плюсы и минусы всех моделей, я сделала выбор и заказ. Доставили его очень оперативно. И самое главное - ноутбук одобрил мой сын, а для меня это факт признания профессиональности сотрудников магазина.
Уважаемая Fotina13, благодарим Вас за отзыв.
Мы стараемся делать все возможное, чтоб каждый наш клиент оставался доволен работой с нами.
Приходите к нам еще
Часто покупаю у ребят оборудование,радует низкая стоимость доставки,и моя скидка из посл. покупок было куплено несколько мониторов Philips 193V5LSB2/10. Остался доволен,спасибо и успехов Вашей фирме.
Каждый раз, как они обещали перезвонить, почему то забывали. Звонили после рождества, оказывается они потеряли наш заказ. Ну конечно они его нашли, опять завтраком накормили......"позвоним в понедельник"! прошел понедельник, сейчас четверг, и ни кто не звонил.
Разочаровал магазин с этим заказом.
Здравствуйте, sasha87. Указаный заказ был сделан Вами еще в декабре 2014 года и на тот момент товара, указаного в заказе, в нашем магазине не было в наличии. При оформлении заказа менеджер по продажам сообщил Вам о том, что поставка товара на склад магазина ожидается только после новогодних праздников. В связи с тем, что Вы на момент оформления заказа не смогли принять решение о том устраивают ли Вас сроки выполнения Вашего заказа, даный заказ не был отправлен в работу. Приносим Вам свои извинения за допущенные неточности при оформлении заказа. Надеемся Вы обратитесь к нам снова.
Заказывала тут впервые, несмотря на негативные отзывы (соблазнилась самой низкой ценой в городе). Осталась довольна. Помогли выбрать ноут, оформили доставку на Рогань всего за 40 грн.
Ирина, спасибо за отзыв. Услуга по доставке техники (кроме крупной бытовой) в любой район города всего за 40 гривен вмагазине Компьютеры 57 действует на постоянной основе.
радует постоянное наличие и широкий выбор комплектухи. и то что редкие железки тоже без проблем достают по сносной цене. вполне себе нормальный магазин
Добротный магазин со стабильно низкими ценами. Часто заказываю у них комплектующие и искренне не понимаю людей, которые от магазина, ориентированного на низкие цены, требуют качеств торгового центра премиум класса. Вы же в лоукост-авиакомпаниях не требуете красную рыбу на обед? )
Заказывал у них мышку A4 tech 750bf ,через неделю начался хруст левой кнопки ,пришёл в их сервисный центр ,сказали брак ,дали бумажку на возврат и пошёл в магазин к менеджерам ,попросил заказать такую же,через день ,менеджер позвонил и сказал что мышка вас ожидает , приходите забирайте .
Вообщем остался доволен
1. Магазин для гиков -- ехать покупать надо, если сам понимаешь в своем товаре. Знаешь его плюсы и минусы.
2. Цены привлекательны.
3. Обслуживание отстутствует напрочь.
4. Разговор с клиентом по телефону -- как в трамвае.
В общем магазин нормальный. До сегодня были только положительные впечатления.
Заказал телефон и граф. планшет, обещали к 17.00 доставить со склада. Пришел забирать в 17.50, а телефон, как оказалось не прибыл :(. Ну а мне не позвонили и не предупредили. Как бы и ничего страшного, телефон дешевый, можно купить в любом магазине, но он был нужен именно сегодня и именно срочно. Осадочек-то остался...
Плюсы:
- цены (обычно одни из самых низких по Харькову)
- сервис, имею ввиду офис, где покупки делаются. Очень быстро, отлажено, удобно. Не уходят раньше времени с работы, наверное даже задерживаются (я 1 раз уходи в 18.55 оттуда, никто ещё не собирался уходить). Звонят довольно быстро, если заказ сделал через сайт.
Минусы:
- Гарантия часто урезана. Razer Kraken Pro нашники у них имеют 12 мес. гарантии, а должно быть 24.
- Сайт не самый лучший - не очень удобный фильтр для поиска, товары иногда в прайсе есть, а на сайте - нет в наличии и т.п.
- Сборщик - не ок :). Мне комп собирали - где-то потеряли инструкцию к системному блоку. Когда зашел к сборщику попросить инструкцию - сказал мне, что всё туда положил и это я потерял. На отрицания и простую просьбу проверить, может она куда-то упала хамил и отказался даже глянуть.
Был конфликт с обменом/возвратом наушников. Если коротко то сервис у них работает с понедельника по пятницу с 10 до 18, а в это время я сам на работе и не могу вернуть им товар... Немного поконфликтовал с менеджером по продажам, но на данный момент ( после кучи отзывов ) конфликт урегулировал, со мной связался сотрудник Сервис Центра по имени Артем и мы с ним договорились что в среду я приеду (возьму пол дня за свой счет) и таки сделаем возврат товара и денег.
Компания вроде и неплохая, но есть недочеты.
Рекомендую, НО!!! проверяйте товар на месте и уточняйте ВСЕ нюансы как они работают и как могут помочь именно вам.
23.09.2019
Купили телефон Sony Xperia XA, не проверив полностью позже выяснилось, что у сенсора есть небольшая мёртвая зона(скорее всего по причине прошивки). Так вот: их гарантийный подобным не занимается и отсылает в официальный гарантийный салон Sony на рымарской, однако он НЕ занимается телефонами(!)(немного некомпетентно и потраченное время зря) и отсылает к представителю Сотел на Пушкинской, а он в свою очередь отправляет телефон в Киев на гарантийный ремонт...и вам либо починят(мой вариант в результате), либо пришлют через месяц бумажку к телефону о невозможности починки и тогда вы имеете право обменять телефон на новый в Компьютер57.
Вывод: проверяйте с ног до головы покупку; учтите 2-х недельный срок возврата при сдаче по гарантии; доверяй но проверяй. Понимаю, что попав в 1% случаев подобного *брака*, нельзя винить интернет-магазин, ибо раньше покупали в нём и всё было в норме. Однако отзыв о негативном опыте в общем, И к магазину в частности, из-за того лишь факта, что гарантийный послал не туда.
16.11.2016
Сделал заказ в пятницу, мне перезвонили и сказали, что сейчас такого нет, будет завтра (в субботу то есть), с 15 до 17 можно будет забрать. Просидел как идиот полсубботы в ожидании, чтобы поехать забрать. В два часа позвонил уточнить, едет ли или может уже приехало. Мне сказали, что приедет. Я переспросил, точно ли приедет, как узнать (просто мне около часа туда добираться). Мне сказали, что как только приедет, сразу на телефон придет смс-ка. Смс-ка так и не пришла. Ехать, естественно, не стал. В понедельник позвонил – пришел заказ или нет? Сказали, что пришел. Мне же, говорю, смс-ку обещали. Ну, ничего не знаю, мол, заказ уже здесь. Ладно, черт с вами, перегадили мне субботу, три дня пришлось ждать, хотя можно было попробовать заказать по той же цене в другом магазине и забрать еще в пятницу. Пока шли выходные цена на винчестер, который я заказывал, выросла больше, чем на сто гривен. Я заказывал за 1381 грн – письмо на почту пришло с той же суммой. Как только увидел, что винчестер подорожал, еще и подумал, что могут попробовать и мне поднять цену. Пришел в магазин – называют 1386 грн. Ага, пять гривен всего, но сам факт. Понятно, что за пятерку спорить никто не будет, да и на аргумент «а у меня так написано» трудно было с ходу подобрать какой-то контраргумент. Откуда взялась финальная сумма – вопрос. Хотя ответ, наверное, очевиден – кто-то написал.
Удивляет, когда в отзывах пишут о приемлемых/неприемлемых ценах или качестве товара. Этот сайт для сравнения цен и создан, на что-то в каком-то магазине цены выше, на что-то – ниже. А как они могут скакать, я написал уже. А о качестве товара можно говорить только в негативном смысле – если продают заведомо бракованный, в остальном же магазин не при чем, не он же производитель.
Сервис же - по чему и стоит в первую очередь судить о магазине – не на самом высоком уровне. Хотя допускаю, что просто так совпало, но я и не ругаю больше, а только предупреждаю, что может просто так совпасть. Поэтому от меня два совета. 1. Если «сейчас нет, но вот-вот подвезут», то два раза подумайте, может быть, лучше заказать где-то еще. 2. Возможно, есть смысл печатать письмо, пришедшее вам на почту, с суммой заказа для доказательства этой самой суммы. Хотя не факт, что у них не «будет написано» что-то другое. И не факт, что разница будет всего 5 грн.
Хотя цены приемлемые и качество товара, вроде как (пока работает), на уровне. :) Но допускаю, что и здесь просто так совпало. :)
23.08.2016
Меня все больше, чем устроило. Покупали мультиварку, долго присматривались, выбрали
Мультиварка Vimar VMC-253 и по дизайну понравилась, главное, гарантия 12 месяцев. Готовлю с удовольствием, но теперь к ней нужно купить и весы электронные. Так что, скоро непременно обратимся к вам )
15.08.2016
Заказывала здесь йогуртницу Tefal YG5001 32. Очень порадовала цена, сразу без замедлений заказала. Получила уже через 2 дня, очень быстро отправили, молодцы! Сама йогуртница супер, уже и творог попробовали приготовить, супер! Йогурты вообще бесподобные!
06.08.2016
Отличный магазин, брал камень в системник, понравилась косультация специалиста, все подробно объяснили подсказали без особой навязчивости. Советую в общем.
20.07.2016
Сгорел жесткий диск, брал в интернет-магазине Компьютеры 57, цена устроила, взял не дорогой на 240 Gb, бросил на тест - доволен, думаю проблем не будет.
20.07.2016
Очень довольна покупкой телефона LG Max X155. Спасибо менеджеру за оперативность и обслуживание. Товар пришел быстро. Обязательно буду совершать у вас покупки.
12.07.2016
Решил купить себе ноутбук и обратился именно в этот магазин, так как заказывал здесь фотоапара и покупкой остался доволен. Изначально хотел взять i3 процесор, но в итоге (а точнее по совету менеджера Виталия) взял себе компьютер на базе процесора Intel Core i5. Доставка быстрая, компьютер просто ракета, всем советую данный интнрнет магазин. А я уже постоянным клиентом стал))))
10.05.2016
Покупала в этом магазине ноутбук сыну. Так как не очень разбираюсь в технике, консультация и совет менеджера Виталия пришёлся как нельзя кстати. Выслушав все плюсы и минусы всех моделей, я сделала выбор и заказ. Доставили его очень оперативно. И самое главное - ноутбук одобрил мой сын, а для меня это факт признания профессиональности сотрудников магазина.
08.05.2016
Брал не так давно микроволновку, все в срок и с доставкой не подвели. Спасибо.
21.04.2016
Часто покупаю у ребят оборудование,радует низкая стоимость доставки,и моя скидка из посл. покупок было куплено несколько мониторов Philips 193V5LSB2/10. Остался доволен,спасибо и успехов Вашей фирме.
08.05.2015
Каждый раз, как они обещали перезвонить, почему то забывали. Звонили после рождества, оказывается они потеряли наш заказ. Ну конечно они его нашли, опять завтраком накормили......"позвоним в понедельник"! прошел понедельник, сейчас четверг, и ни кто не звонил.
Разочаровал магазин с этим заказом.
15.01.2015
Заказывала тут впервые, несмотря на негативные отзывы (соблазнилась самой низкой ценой в городе). Осталась довольна. Помогли выбрать ноут, оформили доставку на Рогань всего за 40 грн.
24.09.2014
радует постоянное наличие и широкий выбор комплектухи. и то что редкие железки тоже без проблем достают по сносной цене. вполне себе нормальный магазин
17.09.2014
Добротный магазин со стабильно низкими ценами. Часто заказываю у них комплектующие и искренне не понимаю людей, которые от магазина, ориентированного на низкие цены, требуют качеств торгового центра премиум класса. Вы же в лоукост-авиакомпаниях не требуете красную рыбу на обед? )
29.05.2014
Заказывал у них мышку A4 tech 750bf ,через неделю начался хруст левой кнопки ,пришёл в их сервисный центр ,сказали брак ,дали бумажку на возврат и пошёл в магазин к менеджерам ,попросил заказать такую же,через день ,менеджер позвонил и сказал что мышка вас ожидает , приходите забирайте .
Вообщем остался доволен
21.02.2014
1. Магазин для гиков -- ехать покупать надо, если сам понимаешь в своем товаре. Знаешь его плюсы и минусы.
2. Цены привлекательны.
3. Обслуживание отстутствует напрочь.
4. Разговор с клиентом по телефону -- как в трамвае.
Если последнее не отпугивает, вам сюда.
31.12.2013
В общем магазин нормальный. До сегодня были только положительные впечатления.
Заказал телефон и граф. планшет, обещали к 17.00 доставить со склада. Пришел забирать в 17.50, а телефон, как оказалось не прибыл :(. Ну а мне не позвонили и не предупредили. Как бы и ничего страшного, телефон дешевый, можно купить в любом магазине, но он был нужен именно сегодня и именно срочно. Осадочек-то остался...
05.06.2013
Плюсы:
- цены (обычно одни из самых низких по Харькову)
- сервис, имею ввиду офис, где покупки делаются. Очень быстро, отлажено, удобно. Не уходят раньше времени с работы, наверное даже задерживаются (я 1 раз уходи в 18.55 оттуда, никто ещё не собирался уходить). Звонят довольно быстро, если заказ сделал через сайт.
Минусы:
- Гарантия часто урезана. Razer Kraken Pro нашники у них имеют 12 мес. гарантии, а должно быть 24.
- Сайт не самый лучший - не очень удобный фильтр для поиска, товары иногда в прайсе есть, а на сайте - нет в наличии и т.п.
- Сборщик - не ок :). Мне комп собирали - где-то потеряли инструкцию к системному блоку. Когда зашел к сборщику попросить инструкцию - сказал мне, что всё туда положил и это я потерял. На отрицания и простую просьбу проверить, может она куда-то упала хамил и отказался даже глянуть.
В целом магазином доволен.
25.03.2013