DENIKA.UA, интернет-магазин
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Покупаю уже не првый раз. Всегда все было хорошо: бстро и качетсвенно. В этот раз нареканий на скорость заказа и достаки тоже нет, но! Я заказывала ДВД-плеер и телевизор "Мистери". Выбирали специально черный на одной ножке (так как это было указано в катаоге на сайте). Пришел (доставка домой)- белый на двух ножках, хотя и такой же серии. Он работает, все в порядке, но это не тот телевизор, который представлен визуально. Ладно ножки, но цвет!!!!! Нужно более тчательно проверять товар, который приходит со склада

Менеджер: не помню, но все вежливые
Заказ: 352959
Спасибо за обратную связь. Извиняемся за данную ситуацию! Действительно была техническая ошибка на сайте, которую уже исправили. В качестве смягчения негатива закрепили скидку по вашему номеру на следующий заказ. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

09.04.2020

Наталья Гога
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Товар целый и оригинальный. Все хорошо, кроме того что в наборе отсутствовала основная тряпка-фибра для большой насадки.

Менеджер: DENIKA UA
Заказ: No348272 Пароочиститель Karcher SC 2 EasyFix (1.512-050.0)
Спасибо за обратную связь. Должна быть полная комплектация, проверьте еще раз. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

23.03.2020

Pavel Shyshkov
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Создалось впечатление, что после оплаты товара клиент перестает интересовать менеджеров. Информацию приходилось выдушивать. Не совсем удобные способы оплаты, если товар дороже 25000. Прибыл вовремя, идеально упакован. Состояние и комплектация на 100 баллов. Цена соответствует. Хотя доставить такой товар непросто. Покупкой довольны. Хотелось бы улучшить обратную связь с клиентом. Буду брать тут еще. Уже доверяю.

Менеджер: Их много
Заказ: 346830
Спасибо за детальную обратную связь по заказу. По общению менеджеров проведем разъяснительную беседу. Ценим каждого клиента и ваше доверие! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

17.03.2020

Настена Лисена
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

После непонятных отмен заказа вопросов не было, все вовремя и согласно заказа, очень негативный момент выклянчивание продавцами 200грн за "погрузку" техники после покупки на $1500

Менеджер: Роман
Заказ: 2814
Условия доставки и погрузки у нас указаны на сайте, которые для всех клиентов у нас едины. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

11.03.2020

Денис Друзь
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Купили кофемолку Delonhi KG49. Получили очень быстро. Особенно порадовала цена.Рекомендую этот магазин.

Заказ: 332865
Стараемся делать хорошие цены для наших клиентов! Рады получить ваш отзыв и рекомендации! Обращайтесь еще! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

12.02.2020

zabolotnaja17
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Ставлю 5 з 9. Поясню.
По швидкості оформлення і доставки притензій не маю.
Єдине це те, що не заповнений гарантійний талон.

Менеджер: Не пам'ятаю.
Заказ: 319875
В випадку чого ваше звернення є в нашій базі, гарантійні обов'язки будуть виконані. Вдячні за коментар щодо замовлення! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

22.01.2020

Валерій Ткаченко
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

По десятибальной системе оценки ставлю 8 балов, из-за скорости обработки заказа. Купила Миксер Philips HR3745/00, оплата была в субботу и сотрудники обещали выслать товар в понедельник, но задержали на сутки. Товаром довольна, все соответствует описанию. Спасибо😊

Менеджер: Не помню имен, звонила 4 раза
Заказ: 293840
Благодарим за ожидание и вашу обратную связь по заказу. Рады, что Вы остались довольный купленный товаром! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

05.12.2019

Анжела Копшева
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Оценка от 1 до 9 - 5
+ Хорошая цена,
+ Хороший выставочный зал
= Нормальное расположение
- Плохая скорость доставки, что несоответствует 2м обещаниям ваших менеджеров (один обещал в среду, другой в четверг, привезли в пятницу).
- В процессе доставки меняется цена товара, но цену не пересчетали и по телефону горячей линии предложили заказать еще раз и ждать еще неделю.
Рекомендовать, к сожалению, не могу, хоть и отговаривать тоже.

Заказ: 281100
Сожалеем, что сроки доставки задержались. Цена фиксируется на момент заказа, ваш товар отпущен по заявленной цене 2159 грн. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

15.11.2019

Test Vizer
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Заказывал первый раз в магазине в принципе не плохой . Сотрудники общаются нормально.Проверили все что меня интересует. Единственное что меня огорчило что в комплекте к телевизору небыло второго аэро пульта а к этой модели он идти должен, консультант сказал что пульт один.

Менеджер: непомню
Заказ: 278844
Данная модель европейской сборки поставляется с обычным кнопочным пультом, Magic Remote можно приобрести дополнительно. Благодарим за отзыв. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

05.11.2019

Fin1st
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Я купив у Вас Indesit I5GG(X)/U передзвонив,перепетав чи ця плита з грілем,сказали що так,прийшла без гріля,оператори навчіться надавати правильну інформацію

.

В технічних харатегристиках заявлена наявність грилю. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

30.10.2019

Володимир Винник
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Заказала в Деники соковыжималку, у них оказалась самая выгодная цена на понравившуюся модель. Вначале предупредили, что ждать 2 недели. Четко через 2 недели - товар прибыл на склад, меня уведомили. Всегда можно дозвонится и уточнить детали. В целом я осталась довольна, буду тестировать в работе соковыжималку))

Заказ: 265883
Благодарим за ожидание и доверие! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

23.10.2019

Nataliia Ryabitskaya
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Странные чувства, вроде и менеджер норм, даже вынести помог но... Забирал телевизор q90 просил о кронштейне который оставит минимальный зазор от стены, менеджер сказал что кронштейн за 240грн подойдет, что мол меньше нет, другое только на каких то тросах, что ему нужно вентилироваться, ок, приехал начал собирать увидел что 26мм щель получается, не ок, нагуглил, есть no gap маунты, оригинал 3500 и копии 1200грн, заказал. Буду ждать, телевизор лежит, кронштейн бесполезен, отвозить назад через пол города - время дороже. это положительный опыт или пока еще не понятно. Когда клиент берет телевизор почти за 2к и просит о минимальном зазоре, а сам телек оказывается этим славится, неужели ему нужно всунуть металлолома на 240грн в дорогу? ПС в салоне в харькове забыли сделать вентиляцию. UPDATE. То есть не важно что товар лично мне не подходит, нужно продать максимально похожее из вашего наличия? Вы даже не понимаете какой абсурд вы написали, Алла. Телевизор радует, стоит на полу теперь, постоянно следим чтобы ребенок его не перевернул.

Менеджер: Не помню, справа.
Заказ: 256703
Менеджер предложил вам кронштейн максимально подходящий из наличия из точки выдачи. Такая модель, как вы описываете в отзыве, у нас не продается. Надеемся впечатления от флагманского телевизора перекроют все нюансы :) С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

26.09.2019

Maksym Trofimenko
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

В пятницу сказали забирать товар, в субботу разбудили и снова начали задавать вопросы, которые в пятницу с онлайн менеджером обсудили:способ доставки и тп и сказали забирать товар, однако когда мы за ним выехали, нам позвонили и сказали что товара нет и будет после 17 смело приезжайте, и будет смс.Смс не было, товара тоже, звонка тоже не было,». В воскресенье та же история - скоро будет, позвоним, в итоге только в понедельник приехал товар. Из плюсов - цена и расположение магазина для самовывоща

Менеджер: Их было много и я не помню представлялись они или нет
Заказ: 259363
Извиняемся за задержку! И благодарим за детальную обратную связь! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

24.09.2019

Irina Manila
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Усе добре, правда довго везли, але комплектація повна, дуже потужна, дякую з вами можна мати справу.

Заказ: 249552
Вдячні за очікування та ваш відгук! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

16.09.2019

Denys Semeniuk
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Быстро и качественно, ребята хорошие, но после проверки монитора забыли положить в коробку кабель питания. Естественно это огорчило (angry)(angry)(angry) поэтому оценка не очень.

Заказ: 246040
Извиняемся за невнимательность менеджера точки выдачи. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

31.08.2019

Никита Барсуков
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Заказывала мультиварку. Пришла без чека и печати на гарантии. Связалась с магазином. Консультант обещал исправить эту ошибку. Отправила гарантийный талон. Жду... Как только будет обратная связь - напишк
Пришел чек и гарантия! Спасибо!)
Неождинно и очень приятно!) Рекомендую! 😊

Заказ: 241937
Добрый день! Спасибо за покупку и обратную связь. Документы, как и обещали, будут у вас. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

16.08.2019

Ольга Ольховик
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Кослультант був не дуже ввічливий. З своєрідним сарказмом. Не розположенний до новачків (У яких мало практики покупки в інтернеті) ..Але товар не поганий. Дякую. Залюбки користуюсь.

Заказ: 239083
Схоже Ви вказали не вірний номер замовлення :) По прізвищу ваше - 239086. У менеджер-дівчини то звичайна манера розмови. Без сарказму :) Дякуємо за звернення! Ви зробили чудовий вибір! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

13.08.2019

людмила литовка
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Все отлично,заказала утюг, прислали быстро, но гарантийник не заполнен, это плохо, ведь я об этом менеджеру напомнила. Он заверил, что проконтролирует. Но не проконтролировал.

Менеджер: Не помню имя
Заказ: 240751
В любое время по вашему запросу гарантийный талон будет дослан, естественно за наш счет. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

12.08.2019

Ритари Ри
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

купили Плита Gorenje GI 5322 XF, доставили в целостность, вежливые грузчики (по словам матери),1)былобы лутчше еслиб заявка оформляли чуть быстрее 2)не поставили печать в гарантийном талоне (( терь вот думаю будет ли у нас гарантия,о самом товаре сказать пока-что нечего поскольку пользуемся ток неделю ,духовым шкафом ещё не пользовались ,сама варочная поверхность без нареканий работает как швейцарские часы ,

На счет гарантийных обязательств не волнуйтесь, ваш заказ остался в нашей базе. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

01.05.2019

Дима Петрушкевич
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

купили миксер Миксер Zelmer 481.64 Symbio (ZHM1264S) white , пока не пробовали , но надеюсь все будет хорошо

Благодарим за покупку и обратную связь! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

18.04.2019

Ksysha Rodenko
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Замовлення 201806 - Гриль Tefal GC722834 black. Дуже сподобалось: менеджер зв"язався протягом години, ціну і наявність підтвердив, на наступний день товар вислали і на третій день я отримав. Здавалося б красота. Але до позитиву додалося трішки невдоволення: 1) незрозуміла додаткова сума в розмірі 0,75% при пересилання коштів на рахунок магазину (крім того, що я взяв на себе витрати на перевід коштів) - пропоную включити її в ціну товару і не морочити покупцям голову або вирішити якимось іншим способом, тому що коли з"являються якісь додаткові умови це викликає певну настороженність (недовіру); 2) товар прийшов без чеку та гарантійного талону (був висланий додатково).

Менеджер: Не запам"ятав, було декілька
Заказ: 201806
Зазвичай менеджери попереджають про додаткові %, коли вони є. Дякуємо за покупку и зворотній зв'язок! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

01.04.2019

Олег Москальчук
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Заказывал Sony kd-43xf8096. Доставили в срок. Идиотская система оплаты по безналичному расчету. Вместо того чтобы как все нормальные люди поставить терминал - обязательно нужен бухгалтер, который выпишет квитанцию на перевод. Приехал на точку выдачи в 19:00 - бухгалтера само собой нет. Менеджер вообще посмеялся и предложил оплатить наличными. Как же это удобно, поздно вечером бегать по банкоматам. Ужас.

Менеджер: По телефону менеджер не представлялся.
Заказ: 187937
Извиняемся за неудобства по оплате. Рабочий день бухгалтера действительно закончился на тот момент. Терминал, к сожалению, пока не можем поставить. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

02.03.2019

Максим Синиченко
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Заказала сковородку Tefal Duetto A 7040684, 28 см. В описании сказано что в комплекте идет крышка. Приехала забирать заказ, а крышки нет. Оказывается, это ошибка в описании.Заказываю в этом магазине не первый раз, но теперь подумаю связывать с ним или нет. Очень жаль потраченного времени!!

Менеджер: Не помню
Заказ: 191282
Извиняемся, что вам пришлось с толкнуться с таким несоответствием. Мы боремся за верное описание на нашем сайте, но к сожалению, ошибки все еще встречаются. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

22.02.2019

Olya Kramareva
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Купила Масляный радиатор ТЕРМИЯ модель 1220 м, 12 секций, 2,0 кВт white. Вибрала цей магазин через хороші відгуки в інтернеті. Доставку зробили швидко після оплати, приємно здивувала ціна доставки -50 гр! Оператор розмовляв як робот. Батарея на вигляд не ідеальна, тому, що є декілька крапок не залитих емаллю на корпусі. Але в мене претензій нема, уже декілька днів благополучно працює.

Дякуємо за детальний зворотній зв'язок по замовленню! Маємо надію що незначні недоліки не матимуть впливу на роботу пристрою. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

05.02.2019

tymiart
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Брал в магазине наушники Сони МДР ЗетИкс-310.
Цена актуальная, товар целый и рабочий. Единственное, что подпортило впечатление это задержка в доставке (1,5 дня). Но это придирки, в основном.

Заказ: 182532
Спасибо за ожидание и обратную связь о покупке. Надеемся последующие заказы пройдут оперативней! Будем стараться. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

01.02.2019

Roopy Phelsenburg
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Приобрести решили телевизор Mystery MTV 2223LT2 на кухню в кредит. Решили попробовать на малом, т.к. в дальнейшем собирались в этой компании купить холодильник.
Телевизор,к сожалению,оказался не исправен.
Менеджер направил нас в Сервисный центр.
Проблема была с платой, которой в наличие в Сервисе не оказалось.
По предъявлению соответствующего Заключения из Сервиса, деньги за телевизор были оперативно возвращены.
В общем работой компании довольны. Корректные и доброжелательные работники.



Менеджер: Артем, Игорь
Заказ: 165204

19.12.2018

Galaroza11
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

1.заказ был на Кофемолка Delonghi KG 79 black и Кофеварка Delonghi EC 156 В black в black Friday.
2. позвонили и сказали, что Кофемолку Delonghi KG 79 black отправили, а Кофеварку Delonghi EC 156 надо ждать 7 календарных дней. Я согласилась.
3. не было информации об оплате наложного платежа на сайте. информация только стоимость +0.75%. По итогу за каждый платеж стоимость + 2%+20грн.
4. через 10 дней и отсутствие инфы о Кофеварке Delonghi EC 156, позвонила сама и потребовала скидку, т.к на тот момент стоимость 2го предмета на сайте была ниже на 7,5%.
5. по итогу: подарок прибыл с опозданием на 3 дня.
6. оба раза вес груза был указан не верно. Новая почта увеличивалась размер счета.
Техникой довольны. Работает замечательно. Впечатление от работы магазина двоякие.

Менеджер: Александр
Заказ: 160717
На стоимость доставки и платное хранение на Новой Почте мы, к сожалению, не можем повлиять. Со своей стороны еще раз извиняемся за долгое ожидание товара! Надеемся качество товара Вас будет радовать долгие годы! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

14.12.2018

nata46
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Замовив відео реєстратор Мі ,передзвонили все уточнити, відправили швидко Н.П. наложним , отримав добре упаковано , все сподобалося, при потребі звернуся ще до цього магазину.
Одне але, замовити на сайті магазину українською неможливо!!!

Дякуємо за замовлення та ваш коментар! Очікуємо запуск нового сайту, де все буде працювати адекватно! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

10.12.2018

Юрій Ситник
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Покупал телевизор samsung ue43nu7462 за определенную сумму, прошло пару-тройку дней и оказалось, что его уже нет, предложили другой, но он дороже и предложили ещё один, который похуже, но за ту же цену, что заказывал я. В итоге взял что хотел, только вышло дороже, чем изначально и вся эта волокита тянулась почти неделю! Телевизор пришел отличный, довольны полностью, дешевле, чем в обычных больших магазинах бытовой техники, функционалом не уступает!
Магазин рекомендую, но работать есть над чем) спасибо!

Заказ: 160730
Сожалеем, что ваш заказ прошел не так гладко, как хотелось бы. Но рады, что все-таки, вы довольны приобретенным товаром :) С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

09.12.2018

Artem Mishchenko
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Заказал весы напольные Clatronic со скидкой 20%. Получил вовремя, хорошо упакованные, без изъянов, с гарантийным талоном, к работе претензий нет. От общения с менеджерами - только положительные эмоции. Более 2-х лет назад уже покупал в этой фирме телескопическую вытяжку Elica (бесплатно привезли домой), до сих пор работает отлично . Рекомендую всем фирму DENIKA!

Заказ: 161352
Приятно получать отзывы от постоянных клиентов! Благодарим за доверие! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

06.12.2018

Сергей Омельченко