Заказал в этом магазине оперативную память.Пришел, дал аванс 200 грн.Мне дали акт приема передачи и уверили что цена на товар для меня не изменится. На следующий день эта память подорожала в магазине приблизительно на 1000 грн.Я с утра позвонил в магазин узнать как с отгрузкой товара - мне сказали что все в порядке товар в работе. Через час из магазина позвонила девушка и сказала что отгрузить товар мне не могут сославшись на какую то пересортицу и какие то еще смехотворные причины и сказала что аванс мне вернут.Тут же перезвонил по другому телефону этой конторы и спросил насчет памяти - мне сказали что товар есть в наличии ,можно заказать.Ясно и ребенку что их просто жаба задавила продавать мне товар по вчерашней цене. Никому не рекомедую покупать товар в этом магазине..
Обещали выполнить заказ через 2 дня, выполнили через неделю. Как работает устройство (bluetooth-мышь) не знают. Еле алгоритм работы меня не устроил (самопроизвольное отключение и томительное ожидание включения), решил вернуть. Хотя возвращал через 4 дня после покупки, потребовали объяснений отказа (по закону - в течение 2-х недель можно вернуть товар без объяснения причин) откапывались вернуть потому, что на тыльной стороне рассмотрели следы эксплуатации (а как может быть по другому с мышью, которую я пытался подключить?). Оказалось, чтобы вернуть товар, надо звонить на "горячую" линию, общаться неизвестно с кем и выслушивать советы типа "отремонтируйте компьютер и мышь заработает". После двух часов телефонных переговоров и двукратной проверки работоспособности мыши, таки согласились вернуть деньги, но за ними надо опять ехать в пункт выдачи через неделю или они могут перечислить деньги на карточку. Жду.
Купил у них пылесос, Karcher WD 3 P который оснащен встроенной розеткой, что позволяет подключить к нему напрямую электроинструмент, так вот эта самая розетка то работает то не работает, через два дня привёз им пылесос, чтобы поменять или вернуть, они его не приняли, мол пыль на шланге был в использовании, сказали примем только на сервис, это при том что он не был в использовании, чтобы проверить розетку нужно подключить электроинструмент, что было и сделано и это расценили как был в использовании, деваться некуда, пришлось сдать новый пылесос в ремонт и ждать теперь две недели. До этого не раз у них заказывал, проблем не было. Больше у них нечего заказывать не буду.
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Вы принесли товар с явными следами использования, в данном случае мы вынуждены были отказать в возврате товара. Мы приняли товар на сервис товар, починили бесплатно и выдали вам его.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Заказ № 31872.
13.11.2016 заказал телевизор LG 43UH651V, мне ответили есть в наличии приезжайте. В месте выдачи (ул. Кооперативная, 3) мне вынесли модель LG 43UH6507, и сказали, что разница между двумя моделями только в цвете. Но, я зная настоящую разницу не в мою пользу, а также разницу в цене по городу Харькову не в мою пользу (800-1000грн) все равно согласился купить эту модель, но за ее реальную цену. Мне отказали уступить даже 500 грн. Приехал я издалека, поменял деньги по невыгодному курсу, потерял время, настроение.... Что это было, я понимаю прекрасно... Покупатели будьте внимательны при покупке в DENIKA UA.
Наш менеджер вам звонил, чтоб предупредить какая модель в наличии (но вы не вязли трубку) - разница только в оттенке панели : темное серебро и светлое серебро. Функционал полностью одинаковый.
С уважением, Алла Вишневецкая, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Кто желает купить себе проблемы - обязательно закажите товар у этой конторы.Имел неосторожность заказать варочную поверхность Ventolux HE302 (INOX) 2. Постоянный обман со стороны менеджеров. Наличие товара, сроки поставки, сообщение о поставке - всё ложь. И это при полной предоплате. Имею неделю потраченного времени, нервов и солидную переписку. Товар пришёл без отметки о продаже - стало быть гарантии ноль. После этого имеют наглость позвонить и просить положительный отзыв за 100 гривен на карту. Дешовки. Понимаю, что так и получаются здесь хвалебные оды.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ни в коем случае!!!
дешевый сыр - В МЫШЕЛОВКЕ!!!
Торгуют СТОКОВЫМ НЕКАЧЕСТВЕННЫМ товаром!!!
Рассчитано на то что вы плохо рассмотрите его на почте!
Далее - все! Возврата нет!!!
Поврежденный товар вернули поставщику. Проблема решена.
На почте действительно нужно осматривать внимательно товар от любого отправителя. Это не хитрость, а обычная практика.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Купил телевизор UE49MU6402 в Denika (харьков) - После распаковки дома увидел на экране царапину более 30см - когда принимал не заметил - видна только снизу. В ответ на мою просьбу заменить товар сказали, что товар имеет физические повреждения а значит вернуть/поменять его не могу. Первый раз с таким сталкиваюсь. Не знаю что и делать. В "сером" магазине первый раз покупку делал. Короче Denika не советую.
Добрый день! Приносим свои извинения за данную ситуацию, но магазин Вам предоставлял абсолютно новый товар в заводской упаковке. При получении товара на склад продаж, сотрудники магазина проверяют каждую единицу техники и такой дефект пропустить не могли. В Вашем случае была ещё и адресная доставка, при которой Вы самостоятельно осматривали товар у курьера и давали письменное подтверждение о том, что дефектов не выявлено и претензий не имеете (в случае необходимости можем предоставить фотографии). Отказ в замене/возврате товара Вы получили в рамках Закона Украины "О защите прав потребителя".
С уважением, Татьяна Полякова, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Заказал как всегда товар, все прошло отлично, прислали счет оплаты - я оплатил и перезвонил и оператор принял то что оплата прошла, потом отправили колонку, все как всегда.
НО они отправили ее наложенным платежом, я покупал данную колонку на подарок и тому человеку нужно было забрать ее, когда пришли на НП то оказалось что нужно платить деньги за подарок, очень странно , мне перезвонили и я попал в супер неудобное положения, подарил подарок за который нужно платить да супер, потом звоню в магазин, и оператор говорит что денег нет (не пришел перевод) мы вам отправили наложенным, проверил я чек оплаты и все успешно, оригинал есть у меня. И если бы мне не перезвонили то человек оплатил бы за наложенный заказ который уже оплачен, очень странная система у магазина.
В итоге сказали что это нужно 3 дня ждать для перевода потом дадим вам колонку.
Во-первых из за магазина подарок не удался, человек пришел получать и был в шоке.
Во-вторых операторы не понятно что говорят и не отдают товар, у меня чек перевода есть и они подтвердили что получили перевод (когда я им звонил после оплаты) На встречу не пошли и заказ не выдали.
В-третьих потеряно время, они не предупредили что такой порядок отправки и выдачи, если они так работают то пожалуйста предупреждайте, ведь потеряно время, а перевод 3 рабочих дня идет(сейчас такое редкость) но по логике магазина они выдадут товар в среду оплата была в пятницу.
Также предупреждаю что этот магазин еще при плохих отзывах перезванивает клиентам и просит изменить отзыв за скидку.
Я не изменю и прошу кто не доволен магазином не изменяйте отзывы, они так накручивают рейтинг.
Извините за неудобства, нам самим неприятно что вышла такая ситуация. На расчетный счет действительно фин.средства могут заходить до 3-х рабочих дней. Старались сразу отправить товар. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Извините за неудобства, но на сайте ведутся технические работы! Цены могут быть как завышены так и занижены! Уточните, пожалуйста, свои контактные данные, чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации!
С уважением, Алла Вишневецкая, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Сделал заказ на Ventolux LAZIO 60 WH (900) вытяжку. Дали счет на оплату, отплатил. Через 2 дня отправили. Получаю на Новой почте - визуально коробка целая с фирменным скотчем стянутая пластиковой лентой поверху в несколько слоев стреч пленки сверху (коробку не открыл на месте не проверил). Приезжаю домой снимаю стреч пленку - а тут сюрприз коробка в одном углу вся побитая порванная ка будто ею в футбол играли. Начинаю фотографировать и открывать - внутри сеточка вогнута с всех сторон корпус поврежден. На следующий день пишу и скидываю фото менеджеру на вайбер, перезванивают просят скинуть еще фото на почту. Скидываю пишу отправил, ответ - спасибо, занимайтесь, ожидайте от нас звонок. На следующий день спрашиваю, ответ - не спешите мы все выясняем, вопрос под контролем. Через 4 дня(суббота) спрашиваю, ответ -Добрый день. Ожидайте, менеджер свяжется с Вами, после уточнения. Ожидайте звонок в понедельник. В понедельник после обеда уже звоню, ответ - менеджер занимается мы решаем с Н.П. через час вас наберем все скажем. Через 2 дня звоню опять, ответ - мы про вас помним мы решаем, ожидайте. Через пару часов звонит менеджер - говорит в гарантии отказано, можем сделать скидку на следующие покупки в нашем магазине.
Так что вот такой опыт покупки. Да я сам виноват что не проверил на при получении на Н.П. Да может товар повредили при пересылкена Н.П. а фирма тут не причем.
Но в наше время когда везде стоят камеры, при желании не составляет проблем отследить какой товар отправляли (может его повредили на складе, а потом аккуратно замотали стреч пленкой)какой получили на Н.П. в складе отправителя, какой получил склад получателя и выяснить кто разбил коробку и кто несет ответственность, ведь страдает репутация обоих компаний. Но некто не захотел - сказали - нужно было смотреть при получении. P.S. Вытяжка была хорошая, мотор тихий и воздушный потом мощный.
Валентин, спасибо за детальный отзыв. В вашем случае магазин отказал в рамках законодательства. При заборе товара на Новой Почте клиент подписывает чек, в котором указано, что претензий к товару не имею. У Новой Почты присутствует оценочная страховка товара на всю стоимость и в случае повреждения товара составляется акт, по которому идёт дальнейшее разбирательств и компенсация товара. Вне зависимости от метода оплаты, клиент обязан проверять товар, т.к между нами присутствует посредник в виде перевозчика. В вашем случае, мы не можем уже ничего предъявить перевозчику из-за забранного товара с отделения без осмотра, а дистрибьютору мы вытяжку не сможем вернуть отталкиваясь от ст.9 закона "О защите прав потребителя", где прописаны все условия возврата. От магазина присутствует рассылка с просьбой о обязательном осмотре товара, на сайте в разделе доставки указано и всё равно почему-то не обращается на это внимание. В итоге страдает наша репутация за чужие ошибки и невнимательность.
Заказал обратный звонок на сайте. В течении полутора часа никто не перезвонил. Сам набрал. Интересовала кофемашина Delonghi ECAM 23.420 SB. Цену подтвердили. Сказали что уточнят наличие и сроки доставки и перезвонят. Прошло еще 1.5 часа - тишина. Перезваниваю сам, естественно попадаю на другого менеджера. Описываю ситуацию - в ответ слышу: извините мы уточнили наличие и их нет у поставщика. Я завис... Возник вопрос, а перезвонить и донести мне эту информацию тяжело было? Попросил предложить что-то подобное из того что есть. Услышал предоожение вместо 10000грн на 15000грн. (((( ничего так разница, в 1,5 раза.
Итог - не рекомендую данный магазин. Отношение к клиентам просто напросто отвратительное.
Спасибо за обратную связь, руководитель принес извинения за работу менеджеров, а именно, что они не смогли максимально быстро дать обратную связь, по причине загруженности на момент понедельника 11.11.2019 г. Данный товар Вы заказали в другом магазине по подобной цене, с нашей стороны скидки и наши предложения не рассматриваете, к сожалению не дали шанса исправиться и решить вопрос. Надеемся на дальнейшие обращения и за вашим мобильный номер закрепили максимальную скидку.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
1. Не исполнительность менеджера:
- Заказал пароварку Stadler From sfs 900 На сайте была указала как «в наличии», но в действительности на складе отсутствовали. Менеджер пообещал позвонить, как только они появятся, но в итоге - не перезвонил. Прождав неделю, я уже повторно оформил заказ на эту пароварку.
2. Заказ прислали быстро, но при первом же запуске выяснилось, что пароварка неисправна.
Написал (вечером)в службу поддержки - ответили, что свяжутся со мною завтра. Прождал половину рабочего дня, не дождавшись обещанного звонка, позвонил сам.
Единственно, что мне предложил этот магазин, это только то, что они заполнят гарантийный талон (который должны были прислать полностью оформленным сразу с товаром)
и заверили, что укажут адрес местного сервисного центра (Запорожье)
В результате, постольку единственный серв. центр Stadler From находится в Киеве, мне скинули его контакты.
Итог: Магазин не несёт ответственности за товар, который у него заказывают. Мне прислали бракованное оборудование, не удосужившись проверить его перед продажей клиенту, и все хлопоты по поиску сервиса и организацией его ремонта, любезно возложили на плечи покупателя, который вместо того, чтобы пользоваться пароваркой, теперь вынужден заниматься ее ремонтом.
Спасибо за детальный отзыв работы нашего магазина. С первым пунктом согласимся, описано всё верно. Для ответов на 2-й пункт рекомендуем почитать 8-ю статью закона от защите прав потребителя, там описаны все возможные варианты при получении товара ненадлежащего качества. Все запросы в сервис обрабатываются в порядке живой очереди, а не в порядке исключения. При наличии гарантии производителя магазин в принципе ничем не обязан клиенту, магазин это торгующая организация, а не завод-изготовитель.
Итог: при получении товара ненадлежащего качества читайте 8-ю статью закона о защите прав потребителя.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
6.12.21 приобретена проводная гарнитура HyperX Cloud Alpha S Blackout.Гарантия 24 месяца.В апреле 2023г. у гарнитуры вышел из строя левый наушник.В магазине заявили,что не занимаются вопросами гарантии и пользователь должен решать вопрос самостоятельно.На вебсайте магазина есть раздел "Гарантия" и номера телефонов службы "Отдел рекламаций".Отдел не существует,есть менеджер по сервисным вопросам (рекламациям)-Максим,которому передадут заявку и он свяжется.15.04 отвез в магазин,откуда их отправят на экспертизу.Сотрудник магазина, оформлявший приём ,заверил меня,что результат в течение 30кал дней-перезвонят из магазина.Никто не перезвонил.Сам звонил в магазин,но информации не получил-мне сказали,что менеджер по сервисным вопросам свяжется со мной в течение суток.Никто не связался.Во время моего,очередного,звонка выяснил,что случай признан гарантийным и гарнитура находится в сервисном центре на ремонте,но,нужно подождать ещё неделю,так как в сервисе ожидают поставку необходимых деталей.Через неделю,я вновь перезвонил и узнал-ремонт,всё ещё,не выполнен.Замена гарнитуры на новую или возврат денег магазином не рассматривается,так как "выполняется гарантийный ремонт".На 46день магазин сообщил,что проблема наушников-заводской брак,ремонту не подлежит.Предложили вернуть деньги или выбрать аналогичный товар на замену.Такие же наушники были в наличии,решил перезвонить и уточнить.Оператор подтвердил.Максим на мое предложение поменять наушники на такие же-ответил, что наушников нет. Страница с ними была удалена с сайта.Нашел аналогичные,отличие было в цвете.Поехал в магазин.По пути позвонил менеджер из магазина и спросил по вчерашнему звонку о наушниках,удаленных с сайта и оформил заказ.На входе стояла витрина с наушниками,на которой были оба варианта.Показал акт о взятии наушников на гарантийный ремонт.Объяснил, что хочу поменять на аналогичные.Сообщили,что выбранные мной наушники стоят 5499 и их могут поменять с доплатой.Витринный вариант не продается.После этого показал смс с номером заказа и они начали оформлять с витрины
Доброго дня! Ви пишите, що зверталися до нас за замовленням 619581, в нашій базі даних вас як клієнта немає. За цим замовленням ми спілкувалися з іншою людиною і ви до цього замовлення не маєте жодного відношення. А тому вважаємо даний відгук не правдивим. Бо всі питання по цьому замовленню були вирішені і клієнт, який звертався, претензій не мав. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Замовив пилосос 26,02,2021р.,замовлення №490553 на суму 2020грн. підтвердили,гроші я проплатив на рахунок,обіцяли вислати 1,03,2021р.. 1,03,2021р. передзвонили,уточнили чи я не хочу другої моделі,я відповів що замовлення лишається в силі.Через годину передзвонили і сказали,що в них цієї моделі не має,можуть пошукати в других магазинах,але вже за іншою,більшою ціною,в той же час,на сайті магазина модель була,але ціна вже була 2225 грн..Мене змусили доплатити ще 108 грн., і 2,03,2021р. нарешті пилосос поїхав до мене,4,03,2021р. я його отримав, при огляді на новій пошті я побачив,що не має чека про
оплату,та не заповнено гарантійний талон.Знов передзвонив в магазин,сказали вислати їм
гарантійку,вони заповнять та повернуть.4,03,2021р я відправив гарантійку,6,03,2021р вони отримали,сьогодні, вже 10,03,2021р. ні слуху,ні духу.Перше-це вимагають доплату,друге-
волокита з чеком та гарантією.Другий раз в цей магазин я напевно не звернусь...
P.S. 11,03,2021р. мені передзвонили,вибачились за затримку відправки гарантійного талона та чека про оплату,та продовжували мені говорити,що я сам погодився на пошук для мене пилососа який може бути дорожче. А що мені було робити? Я ніколи не повірю в те,що це в вас в магазині був останній пилосос цієї моделі,а як же зі зміною ціни на дану модель 26,02,2021р ввечері після мого замовлення? Що і по 2225 грн. також були поломані? Ні,це просто людське ЖЛОБСТВО,і ще,чомусь в чеку про оплату стоїть сума 2099 грн, а я проплатив 2129 грн.,плюс 6 грн. за послуги банку. І зовсім не зрозуміло,гроші я плачу одному ФОПу,висилає замовлення другий ФОП,а гарантію виписує третій ФОП. Якщо не вірите,можу виставити фото документів на підтвердження. А ВИНА ваша в тому,що ви після підтвердження замовлення,через чотири дні,не висилаєте товар за підтвердженою вами ціною....
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Да, действительно как Вы и пишите товар вам был продан по цене дороже. Причину почему так вышло вам менеджер пояснял. И мы не вынуждали Вас покупать дороже, товар который вы заказали оказался сломан. На тот момент на замену не было товара, мы предложили поискать Вам товар на партнерских складах, и предупредили что цена может изменится. Вы в свою очередь сказали что бы мы поискали товар для Вас. Нашли вам товар который был дороже на 108 грн, уточнили у вас подойдет такой вариант, Вы ответила да. Возникает вопрос в чем наша вина?
На сайте "Все цены .Харьков" была размещена реклама (банер) - рекламировался Тв Manta - в рекламе одна цена , а на самом деле совсем другие цены! Разве так можно?
6.12.21 приобретена проводная гарнитура HyperX Cloud Alpha S Blackout.Гарантия 24 месяца.В апреле 2023г. у гарнитуры вышел из строя левый наушник.В магазине заявили,что не занимаются вопросами гарантии и пользователь должен решать вопрос самостоятельно.На вебсайте магазина есть раздел "Гарантия" и номера телефонов службы "Отдел рекламаций".Отдел не существует,есть менеджер по сервисным вопросам (рекламациям)-Максим,которому передадут заявку и он свяжется.15.04 отвез в магазин,откуда их отправят на экспертизу.Сотрудник магазина, оформлявший приём ,заверил меня,что результат в течение 30кал дней-перезвонят из магазина.Никто не перезвонил.Сам звонил в магазин,но информации не получил-мне сказали,что менеджер по сервисным вопросам свяжется со мной в течение суток.Никто не связался.Во время моего,очередного,звонка выяснил,что случай признан гарантийным и гарнитура находится в сервисном центре на ремонте,но,нужно подождать ещё неделю,так как в сервисе ожидают поставку необходимых деталей.Через неделю,я вновь перезвонил и узнал-ремонт,всё ещё,не выполнен.Замена гарнитуры на новую или возврат денег магазином не рассматривается,так как "выполняется гарантийный ремонт".На 46день магазин сообщил,что проблема наушников-заводской брак,ремонту не подлежит.Предложили вернуть деньги или выбрать аналогичный товар на замену.Такие же наушники были в наличии,решил перезвонить и уточнить.Оператор подтвердил.Максим на мое предложение поменять наушники на такие же-ответил, что наушников нет. Страница с ними была удалена с сайта.Нашел аналогичные,отличие было в цвете.Поехал в магазин.По пути позвонил менеджер из магазина и спросил по вчерашнему звонку о наушниках,удаленных с сайта и оформил заказ.На входе стояла витрина с наушниками,на которой были оба варианта.Показал акт о взятии наушников на гарантийный ремонт.Объяснил, что хочу поменять на аналогичные.Сообщили,что выбранные мной наушники стоят 5499 и их могут поменять с доплатой.Витринный вариант не продается.После этого показал смс с номером заказа и они начали оформлять с витрины
Вам понравился купленный товар? А наш сервис? Оставьте, пожалуйста, отзыв о нашем магазине и получите 50 грн на мобильный счет.
Спасибо! Таку хрінь кинули на електронку і телефон. Відгук залишив. отримав 0 грн.
Це все брехня що магазин пише не ведіться. Навіщо обманювати людей. Розводять людей як лохів.
Добрый день. Хотим разобраться в ситуации. Укажите пожалуйста ваш номер заказа в нашем магазине, либо номер телефона для связи.
С уважением, Алла Вишневецкая, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Сделала заказ на колонку jbl 3 go.
Оперативно перезвонили, но сразу неудобство. Нельзя оплатить на карту без комиссии, комиссия 3%.
Договариваемся отправкой новой почтой, сказали что точка выдачи находится в Харькове. Я также из Харькова.
Отправляют посылку из Киева и делают это курьерским забором, что сразу сделало мою доставку дороже на 50 грн.
Никто не предупредил, почему я должна платить за Ваши удобства?
Звоню с этим вопросом в магазин, обещают перезвонить но так и не перезвонили.
Было желание оставить посылку на почте, но забрала так как нужно было срочно, но хотелось сделать это из принципа.
В коробке кроме самой колонки ничего, ни гарантии, ни чека.
Больше не обращусь в этот магазин.
Update:
Перезвонили после отзыва, извинились и компенсировали стоимость доставки
Спасибо, за детальный отзыв о нашем интернет магазине. В данной ситуации разобрались, вышло недопонимание с обеих сторон. надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Заказал чайник с 100% предоплатой. Пришёл по НП. К сожалению на НП не проверил, а по возвращению домой увидел что съемная крышка чайника треснута. Позвонил менеджеру - говорят ваши проблемы🤷♂️
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Вас предупреждали в момент заказа, а также в смс оповещении, о том что претензии по состоянию товара принимаются до выноса товара с точки выдачи. Нашей вины в том что Вы не проверили товар нет. Если вы считаете что мы в чем то виноваты перед Вами, напишите в чем именно.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Доставили быстро.но товар оказался бракованным. Покупал бойлер,греет плохо,датчик температуры не показывает,при подключении подачи води должен сначала выходить воздух а уже потом вода,а тут сразу пошла вода
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Вы можете обратиться в сервисный центр данного производителя для гарантийного ремонта товара. Мы не ремонтируем товар, который был приобретен по официальной гарантии.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Здравствуйте!
1. Контрабанда - это незаконное перемещение через государственную границу товаров, ценностей и иных предметов, сопровождающееся нарушением требований таможенного законодательства.
А наша компания ничего не перевозит через границу, а покупает весь товар в Украине, работает официально, платит налоги, и несёт гарантию от себя также официально.
Также у нас есть товары с гарантией от производителя, но с другой ценой!
2.По поводу закрытия магазина и что потом делать........Одна из успешных продавцов электроники прошлых лет Харьковская сеть МКС из-за проблем с кредиторами была вынуждена закрыть практически все свои магазины внезапно. Так по такой логике, нужно быть бдительными ежеминутно!!!
3.Мы работаем с 2009 года, и если вдруг что-то не так с товаром, который у нас покупают, стараемся всегда решать проблемы наших клиентов как можно быстрее.
C уважением, компания "ДЕНИКА"!
7623656,0636899888,0956899888,0675793262
P.S."Человек должен делать выбор. В этом и состоит его сила - в могуществе его решений." (Пауло Коэльо)
Работу магазина могу оценить на 3, после обращения и фактической сдачи товара на сервисное обслуживание прошло больше недели.
По итогу товар провел 4 дня в сервисе и его вернули исправным не объяснив в чем была причина и что исправлено.
Спасибо за детальный отзыв о нашем магазине.
Жаль,что не смогли выполнить свою работу на 5.
Товар на сервис вы привезли к нам на точку выдачи 28.09 в 19:05. Обращаем ваше внимание,что рабочий день точки выдачи до 20:00, а отдела "Сервис" до 18:00.
2.10 в обеденное время в 13:26 Вас пригласили для забора товара.
Ни для кого не секрет, что при предъявлении потребителем требования о безоплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней с даты его предъявления или при согласии сторон в другой срок.
Мы уложились ровно за 3 дня и, как Вы сами описываете, вернув товар исправным....
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Грусть и печаль. К сервису претензий нет: сразу перезвонили, уточнили детали, доставили в срок. Проблема в качестве товара. Заказал малому планшет Pixus 6,95``, бюджетная игрушка для просмотра мультиков и простеньких игр. Забрал на почте, бегло проверил, вроде все ок. Но уже дома начал детально осматривать и заметил пару крепких царапин на стекле основной камеры.... ощущение, будто по ней циркулем пару раз прошлись. В остальном корпус и планшет в порядке...
Заказ 76433 !! Уже второй раз за последние две недели пытался найти холодильник Bosch KGN 39VW31E.Холодильник числится в магазине в наличие и второй раз предлагают купить вместо него другой Bosch , такого же цвета , но совсем другого производства и с другим объемом внутри . Менеджер - консультант хоть и работает три года с бытовой техникой в магазине Деника, но за три года так и не смог разобраться какой холодильник имеет какой объем внутри и где какой холодильник выпускается ... Срок работы увы не говорит что менеджер имеет какую квалификацию...Беседа показала что в этом магазине могут "врулить " вам все что угодно выдавая черное за белое...Нельзя с такими продавцами нельзя связываться!!Надо обходить их стороной, чем дальше , тем лучше!8
Монитор Xiaomi mi curved 34. Консультант по телефону сказал что доставка будет 150 грн + символическая плата 30-50 грн за подъем на этаж. По факту с меня взяли 100 грн за подъем на третий этаж на лифте, и это официально по бумагам, тоесть консультант конечно же знал об этом. В виде проверки монитора они его просто включили в розетку на 15 секунд, что можно понять при такой проверке - неясно. Сказали что подключать его долго и они ждать не будут, хотя это заняло бы минуты две времени. Сам монитор пришел с битым пикселем почти по центру экрана. Боюсь представить что будет если я захочу вернуть монитор. Вобщем и целом, не советую, лучше чуть чуть переплатить и купить в нормальном известном магазине, а это ерунда, крайне посредственный магазин, ещё и врут.
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. По поводу возврата товара от Вас обращения к нам не было. Претензий по качеству товара при получении у вас тоже не было и акт приема передачи Вы подписали. По поводу условий оплаты доставки и заноса у нас на сайте все прописано и менеджер вам сказал ориентировочную цену. Если есть претензии по товару, вы можете обратиться в наш отдел рекламации - контакты указаны на нашем сайте.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Купували у цьому магазині смартфон для дитини 17,05,23. № 809408. Вибрали на сайті Denika де вказані характеристики телефону Redme 11s. При замовленні та спілкуванні зі співробітником
уточнили ті моменти, які були важливі NFC, 8/128gb і т.д. Співробітник запевнив, що все те, що для нас важливо з тех.характеристик, є в цьому телефоні.
Телефон з магазину забирав дитина, я зміг прибути додому лише через 1,5 міс., телефон виявився не відповідає характеристикам, які ми уточнювали.
При зверненні на заміну телефону можна з моєю доплатою. Мені відповіли що товар взагалі може прийти інший і що може помилилися, але міняти не будуть.
Раніше купував у цьому магазині і радив знайомим, зараз магазин Denika дуже змінився на гірший бік. Зараз дивився відгуки на цей магазин і бачу, що це
у них не одиничний випадок, люди стикалися з таким самим ще з 2022 року. Це як? виходить Denika знає за невідповідність товарів, але не реагує, тобто магазин займається обманом.
Будьте уважні !!!
Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Ви отримали товар 17,05,23, як і пишите на той момент у вас не було претензій по функціоналу товара. 28.06.23 ви виявили, що немає функції NFC та вимагали обміняти телефон. Вам пояснили, що заміна товару може бути тільки в період 14 днів після того як Ви забрали телефон. А Ви звернулися через 1,5 місяця грубо кажучи. Так, можливо там немає тієї функції, хоча це тільки з ваших слів. Але виникає питання, чому ви тільки зараз про це згадали. Ми попереджуємо своїх клієнтів, щоб товар перевіряли при отриманні, та якщо він не підходить відмовлялись від нього. Але ви проігнорували наші вимоги судячи по відгуку. Нажаль товар, який був у використанні та не має товарного вигляду, прийняти на повернення ми не можемо згідно чинного законодавства.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
19 Января заказал фен Bosh .20 января прислали СМС что товар прибыл в магазин в пункт выдачи.23 января менеджер позвонил и сообщил что мой заказ ожидает меня в магазине.24 января я приехал с пригорода Харькова,и ответ менеджера ошарашил меня:Товар еще не приехал!Мол ожидайте после 17 вечера.Нагрубили мне менеджеры,обвинили в том что нужно было Новой почтой заказывать а не в пункте выдачи.Я написал в ихнюю книгу жалоб !Никому не рекомендую этих обманщиков !
Приносим свои извинения еще раз. Нам самим неприятно, что так сложилось с вашим заказом.
Как уже говорил наш менеджер по телефону : виновные в данной ситуации оштрафованы за халатное отношение и недостойное общение с клиентом.
С уважением, Алла Вишневецкая, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Все очень конечно хорошо, доставка быстрая, товар соответствует описанию и фото, только одна и большая проблема : ГДЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН????? Гарантия якобы есть и якобы её нет, так как гарантийного талона тоже нет. Квитанции о покупке тоже нет. Где документы подтверждающие мою покупку в вашем магазине????
Погане обслуговування, не достовірна інформація про наявність, не своєчасна відправка (ламаються машини, виснуть програми й сайти та інше), через 5 днів при відміні замовлення присилають номер декларації
Шкода, але такого раніше не булу
Первое что бросилось сразу -это не соответствие описание характеристик на сайте и самого телевизора LG 32LM6370PLA.На сайте написано что экран матовый, а на самом деле глянцевый; на сайте указано- управление голосом, многофункциональный пульт а на самом деле всего лишь поддержка этих функций. И в конце после заданного вопроса оформить гарантию, менеджер сказал что при наличии чека надо ещё зарегистрироваться на сайте поддержки LG где мне ответили, что это бред и гарантийный талон менеджер должен был оформить на месте, вот и пришлось ехать к ним ещё раз, надеюсь что в последний.
Заказ: 639676 подтверждение,sms сообщений,отправил на почту
Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Просимо вибачення за ситуацію, що склалася. На сайті виправили інформацію, надалі постараємося не робити таких помилок.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Заказал в этом магазине оперативную память.Пришел, дал аванс 200 грн.Мне дали акт приема передачи и уверили что цена на товар для меня не изменится. На следующий день эта память подорожала в магазине приблизительно на 1000 грн.Я с утра позвонил в магазин узнать как с отгрузкой товара - мне сказали что все в порядке товар в работе. Через час из магазина позвонила девушка и сказала что отгрузить товар мне не могут сославшись на какую то пересортицу и какие то еще смехотворные причины и сказала что аванс мне вернут.Тут же перезвонил по другому телефону этой конторы и спросил насчет памяти - мне сказали что товар есть в наличии ,можно заказать.Ясно и ребенку что их просто жаба задавила продавать мне товар по вчерашней цене. Никому не рекомедую покупать товар в этом магазине..
31.07.2019
Обещали выполнить заказ через 2 дня, выполнили через неделю. Как работает устройство (bluetooth-мышь) не знают. Еле алгоритм работы меня не устроил (самопроизвольное отключение и томительное ожидание включения), решил вернуть. Хотя возвращал через 4 дня после покупки, потребовали объяснений отказа (по закону - в течение 2-х недель можно вернуть товар без объяснения причин) откапывались вернуть потому, что на тыльной стороне рассмотрели следы эксплуатации (а как может быть по другому с мышью, которую я пытался подключить?). Оказалось, чтобы вернуть товар, надо звонить на "горячую" линию, общаться неизвестно с кем и выслушивать советы типа "отремонтируйте компьютер и мышь заработает". После двух часов телефонных переговоров и двукратной проверки работоспособности мыши, таки согласились вернуть деньги, но за ними надо опять ехать в пункт выдачи через неделю или они могут перечислить деньги на карточку. Жду.
08.12.2018
Купил у них пылесос, Karcher WD 3 P который оснащен встроенной розеткой, что позволяет подключить к нему напрямую электроинструмент, так вот эта самая розетка то работает то не работает, через два дня привёз им пылесос, чтобы поменять или вернуть, они его не приняли, мол пыль на шланге был в использовании, сказали примем только на сервис, это при том что он не был в использовании, чтобы проверить розетку нужно подключить электроинструмент, что было и сделано и это расценили как был в использовании, деваться некуда, пришлось сдать новый пылесос в ремонт и ждать теперь две недели. До этого не раз у них заказывал, проблем не было. Больше у них нечего заказывать не буду.
08.11.2020
Заказ № 31872.
13.11.2016 заказал телевизор LG 43UH651V, мне ответили есть в наличии приезжайте. В месте выдачи (ул. Кооперативная, 3) мне вынесли модель LG 43UH6507, и сказали, что разница между двумя моделями только в цвете. Но, я зная настоящую разницу не в мою пользу, а также разницу в цене по городу Харькову не в мою пользу (800-1000грн) все равно согласился купить эту модель, но за ее реальную цену. Мне отказали уступить даже 500 грн. Приехал я издалека, поменял деньги по невыгодному курсу, потерял время, настроение.... Что это было, я понимаю прекрасно... Покупатели будьте внимательны при покупке в DENIKA UA.
13.11.2016
Кто желает купить себе проблемы - обязательно закажите товар у этой конторы.Имел неосторожность заказать варочную поверхность Ventolux HE302 (INOX) 2. Постоянный обман со стороны менеджеров. Наличие товара, сроки поставки, сообщение о поставке - всё ложь. И это при полной предоплате. Имею неделю потраченного времени, нервов и солидную переписку. Товар пришёл без отметки о продаже - стало быть гарантии ноль. После этого имеют наглость позвонить и просить положительный отзыв за 100 гривен на карту. Дешовки. Понимаю, что так и получаются здесь хвалебные оды.
26.06.2016
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ни в коем случае!!!
дешевый сыр - В МЫШЕЛОВКЕ!!!
Торгуют СТОКОВЫМ НЕКАЧЕСТВЕННЫМ товаром!!!
Рассчитано на то что вы плохо рассмотрите его на почте!
Далее - все! Возврата нет!!!
02.08.2019
Купил телевизор UE49MU6402 в Denika (харьков) - После распаковки дома увидел на экране царапину более 30см - когда принимал не заметил - видна только снизу. В ответ на мою просьбу заменить товар сказали, что товар имеет физические повреждения а значит вернуть/поменять его не могу. Первый раз с таким сталкиваюсь. Не знаю что и делать. В "сером" магазине первый раз покупку делал. Короче Denika не советую.
05.01.2018
Заказал как всегда товар, все прошло отлично, прислали счет оплаты - я оплатил и перезвонил и оператор принял то что оплата прошла, потом отправили колонку, все как всегда.
НО они отправили ее наложенным платежом, я покупал данную колонку на подарок и тому человеку нужно было забрать ее, когда пришли на НП то оказалось что нужно платить деньги за подарок, очень странно , мне перезвонили и я попал в супер неудобное положения, подарил подарок за который нужно платить да супер, потом звоню в магазин, и оператор говорит что денег нет (не пришел перевод) мы вам отправили наложенным, проверил я чек оплаты и все успешно, оригинал есть у меня. И если бы мне не перезвонили то человек оплатил бы за наложенный заказ который уже оплачен, очень странная система у магазина.
В итоге сказали что это нужно 3 дня ждать для перевода потом дадим вам колонку.
Во-первых из за магазина подарок не удался, человек пришел получать и был в шоке.
Во-вторых операторы не понятно что говорят и не отдают товар, у меня чек перевода есть и они подтвердили что получили перевод (когда я им звонил после оплаты) На встречу не пошли и заказ не выдали.
В-третьих потеряно время, они не предупредили что такой порядок отправки и выдачи, если они так работают то пожалуйста предупреждайте, ведь потеряно время, а перевод 3 рабочих дня идет(сейчас такое редкость) но по логике магазина они выдадут товар в среду оплата была в пятницу.
Также предупреждаю что этот магазин еще при плохих отзывах перезванивает клиентам и просит изменить отзыв за скидку.
Я не изменю и прошу кто не доволен магазином не изменяйте отзывы, они так накручивают рейтинг.
03.08.2019
Реально цены завышены на 30%. Указывайте цены правильно!!!!!!
29.05.2017
Сделал заказ на Ventolux LAZIO 60 WH (900) вытяжку. Дали счет на оплату, отплатил. Через 2 дня отправили. Получаю на Новой почте - визуально коробка целая с фирменным скотчем стянутая пластиковой лентой поверху в несколько слоев стреч пленки сверху (коробку не открыл на месте не проверил). Приезжаю домой снимаю стреч пленку - а тут сюрприз коробка в одном углу вся побитая порванная ка будто ею в футбол играли. Начинаю фотографировать и открывать - внутри сеточка вогнута с всех сторон корпус поврежден. На следующий день пишу и скидываю фото менеджеру на вайбер, перезванивают просят скинуть еще фото на почту. Скидываю пишу отправил, ответ - спасибо, занимайтесь, ожидайте от нас звонок. На следующий день спрашиваю, ответ - не спешите мы все выясняем, вопрос под контролем. Через 4 дня(суббота) спрашиваю, ответ -Добрый день. Ожидайте, менеджер свяжется с Вами, после уточнения. Ожидайте звонок в понедельник. В понедельник после обеда уже звоню, ответ - менеджер занимается мы решаем с Н.П. через час вас наберем все скажем. Через 2 дня звоню опять, ответ - мы про вас помним мы решаем, ожидайте. Через пару часов звонит менеджер - говорит в гарантии отказано, можем сделать скидку на следующие покупки в нашем магазине.
Так что вот такой опыт покупки. Да я сам виноват что не проверил на при получении на Н.П. Да может товар повредили при пересылкена Н.П. а фирма тут не причем.
Но в наше время когда везде стоят камеры, при желании не составляет проблем отследить какой товар отправляли (может его повредили на складе, а потом аккуратно замотали стреч пленкой)какой получили на Н.П. в складе отправителя, какой получил склад получателя и выяснить кто разбил коробку и кто несет ответственность, ведь страдает репутация обоих компаний. Но некто не захотел - сказали - нужно было смотреть при получении. P.S. Вытяжка была хорошая, мотор тихий и воздушный потом мощный.
26.06.2019
Заказал обратный звонок на сайте. В течении полутора часа никто не перезвонил. Сам набрал. Интересовала кофемашина Delonghi ECAM 23.420 SB. Цену подтвердили. Сказали что уточнят наличие и сроки доставки и перезвонят. Прошло еще 1.5 часа - тишина. Перезваниваю сам, естественно попадаю на другого менеджера. Описываю ситуацию - в ответ слышу: извините мы уточнили наличие и их нет у поставщика. Я завис... Возник вопрос, а перезвонить и донести мне эту информацию тяжело было? Попросил предложить что-то подобное из того что есть. Услышал предоожение вместо 10000грн на 15000грн. (((( ничего так разница, в 1,5 раза.
Итог - не рекомендую данный магазин. Отношение к клиентам просто напросто отвратительное.
11.11.2019
1. Не исполнительность менеджера:
- Заказал пароварку Stadler From sfs 900 На сайте была указала как «в наличии», но в действительности на складе отсутствовали. Менеджер пообещал позвонить, как только они появятся, но в итоге - не перезвонил. Прождав неделю, я уже повторно оформил заказ на эту пароварку.
2. Заказ прислали быстро, но при первом же запуске выяснилось, что пароварка неисправна.
Написал (вечером)в службу поддержки - ответили, что свяжутся со мною завтра. Прождал половину рабочего дня, не дождавшись обещанного звонка, позвонил сам.
Единственно, что мне предложил этот магазин, это только то, что они заполнят гарантийный талон (который должны были прислать полностью оформленным сразу с товаром)
и заверили, что укажут адрес местного сервисного центра (Запорожье)
В результате, постольку единственный серв. центр Stadler From находится в Киеве, мне скинули его контакты.
Итог: Магазин не несёт ответственности за товар, который у него заказывают. Мне прислали бракованное оборудование, не удосужившись проверить его перед продажей клиенту, и все хлопоты по поиску сервиса и организацией его ремонта, любезно возложили на плечи покупателя, который вместо того, чтобы пользоваться пароваркой, теперь вынужден заниматься ее ремонтом.
04.04.2019
6.12.21 приобретена проводная гарнитура HyperX Cloud Alpha S Blackout.Гарантия 24 месяца.В апреле 2023г. у гарнитуры вышел из строя левый наушник.В магазине заявили,что не занимаются вопросами гарантии и пользователь должен решать вопрос самостоятельно.На вебсайте магазина есть раздел "Гарантия" и номера телефонов службы "Отдел рекламаций".Отдел не существует,есть менеджер по сервисным вопросам (рекламациям)-Максим,которому передадут заявку и он свяжется.15.04 отвез в магазин,откуда их отправят на экспертизу.Сотрудник магазина, оформлявший приём ,заверил меня,что результат в течение 30кал дней-перезвонят из магазина.Никто не перезвонил.Сам звонил в магазин,но информации не получил-мне сказали,что менеджер по сервисным вопросам свяжется со мной в течение суток.Никто не связался.Во время моего,очередного,звонка выяснил,что случай признан гарантийным и гарнитура находится в сервисном центре на ремонте,но,нужно подождать ещё неделю,так как в сервисе ожидают поставку необходимых деталей.Через неделю,я вновь перезвонил и узнал-ремонт,всё ещё,не выполнен.Замена гарнитуры на новую или возврат денег магазином не рассматривается,так как "выполняется гарантийный ремонт".На 46день магазин сообщил,что проблема наушников-заводской брак,ремонту не подлежит.Предложили вернуть деньги или выбрать аналогичный товар на замену.Такие же наушники были в наличии,решил перезвонить и уточнить.Оператор подтвердил.Максим на мое предложение поменять наушники на такие же-ответил, что наушников нет. Страница с ними была удалена с сайта.Нашел аналогичные,отличие было в цвете.Поехал в магазин.По пути позвонил менеджер из магазина и спросил по вчерашнему звонку о наушниках,удаленных с сайта и оформил заказ.На входе стояла витрина с наушниками,на которой были оба варианта.Показал акт о взятии наушников на гарантийный ремонт.Объяснил, что хочу поменять на аналогичные.Сообщили,что выбранные мной наушники стоят 5499 и их могут поменять с доплатой.Витринный вариант не продается.После этого показал смс с номером заказа и они начали оформлять с витрины
01.06.2023
Замовив пилосос 26,02,2021р.,замовлення №490553 на суму 2020грн. підтвердили,гроші я проплатив на рахунок,обіцяли вислати 1,03,2021р.. 1,03,2021р. передзвонили,уточнили чи я не хочу другої моделі,я відповів що замовлення лишається в силі.Через годину передзвонили і сказали,що в них цієї моделі не має,можуть пошукати в других магазинах,але вже за іншою,більшою ціною,в той же час,на сайті магазина модель була,але ціна вже була 2225 грн..Мене змусили доплатити ще 108 грн., і 2,03,2021р. нарешті пилосос поїхав до мене,4,03,2021р. я його отримав, при огляді на новій пошті я побачив,що не має чека про
оплату,та не заповнено гарантійний талон.Знов передзвонив в магазин,сказали вислати їм
гарантійку,вони заповнять та повернуть.4,03,2021р я відправив гарантійку,6,03,2021р вони отримали,сьогодні, вже 10,03,2021р. ні слуху,ні духу.Перше-це вимагають доплату,друге-
волокита з чеком та гарантією.Другий раз в цей магазин я напевно не звернусь...
P.S. 11,03,2021р. мені передзвонили,вибачились за затримку відправки гарантійного талона та чека про оплату,та продовжували мені говорити,що я сам погодився на пошук для мене пилососа який може бути дорожче. А що мені було робити? Я ніколи не повірю в те,що це в вас в магазині був останній пилосос цієї моделі,а як же зі зміною ціни на дану модель 26,02,2021р ввечері після мого замовлення? Що і по 2225 грн. також були поломані? Ні,це просто людське ЖЛОБСТВО,і ще,чомусь в чеку про оплату стоїть сума 2099 грн, а я проплатив 2129 грн.,плюс 6 грн. за послуги банку. І зовсім не зрозуміло,гроші я плачу одному ФОПу,висилає замовлення другий ФОП,а гарантію виписує третій ФОП. Якщо не вірите,можу виставити фото документів на підтвердження. А ВИНА ваша в тому,що ви після підтвердження замовлення,через чотири дні,не висилаєте товар за підтвердженою вами ціною....
10.03.2021
На сайте "Все цены .Харьков" была размещена реклама (банер) - рекламировался Тв Manta - в рекламе одна цена , а на самом деле совсем другие цены! Разве так можно?
18.11.2016
6.12.21 приобретена проводная гарнитура HyperX Cloud Alpha S Blackout.Гарантия 24 месяца.В апреле 2023г. у гарнитуры вышел из строя левый наушник.В магазине заявили,что не занимаются вопросами гарантии и пользователь должен решать вопрос самостоятельно.На вебсайте магазина есть раздел "Гарантия" и номера телефонов службы "Отдел рекламаций".Отдел не существует,есть менеджер по сервисным вопросам (рекламациям)-Максим,которому передадут заявку и он свяжется.15.04 отвез в магазин,откуда их отправят на экспертизу.Сотрудник магазина, оформлявший приём ,заверил меня,что результат в течение 30кал дней-перезвонят из магазина.Никто не перезвонил.Сам звонил в магазин,но информации не получил-мне сказали,что менеджер по сервисным вопросам свяжется со мной в течение суток.Никто не связался.Во время моего,очередного,звонка выяснил,что случай признан гарантийным и гарнитура находится в сервисном центре на ремонте,но,нужно подождать ещё неделю,так как в сервисе ожидают поставку необходимых деталей.Через неделю,я вновь перезвонил и узнал-ремонт,всё ещё,не выполнен.Замена гарнитуры на новую или возврат денег магазином не рассматривается,так как "выполняется гарантийный ремонт".На 46день магазин сообщил,что проблема наушников-заводской брак,ремонту не подлежит.Предложили вернуть деньги или выбрать аналогичный товар на замену.Такие же наушники были в наличии,решил перезвонить и уточнить.Оператор подтвердил.Максим на мое предложение поменять наушники на такие же-ответил, что наушников нет. Страница с ними была удалена с сайта.Нашел аналогичные,отличие было в цвете.Поехал в магазин.По пути позвонил менеджер из магазина и спросил по вчерашнему звонку о наушниках,удаленных с сайта и оформил заказ.На входе стояла витрина с наушниками,на которой были оба варианта.Показал акт о взятии наушников на гарантийный ремонт.Объяснил, что хочу поменять на аналогичные.Сообщили,что выбранные мной наушники стоят 5499 и их могут поменять с доплатой.Витринный вариант не продается.После этого показал смс с номером заказа и они начали оформлять с витрины
02.06.2023
Вам понравился купленный товар? А наш сервис? Оставьте, пожалуйста, отзыв о нашем магазине и получите 50 грн на мобильный счет.
Спасибо! Таку хрінь кинули на електронку і телефон. Відгук залишив. отримав 0 грн.
Це все брехня що магазин пише не ведіться. Навіщо обманювати людей. Розводять людей як лохів.
04.03.2018
Сделала заказ на колонку jbl 3 go.
Оперативно перезвонили, но сразу неудобство. Нельзя оплатить на карту без комиссии, комиссия 3%.
Договариваемся отправкой новой почтой, сказали что точка выдачи находится в Харькове. Я также из Харькова.
Отправляют посылку из Киева и делают это курьерским забором, что сразу сделало мою доставку дороже на 50 грн.
Никто не предупредил, почему я должна платить за Ваши удобства?
Звоню с этим вопросом в магазин, обещают перезвонить но так и не перезвонили.
Было желание оставить посылку на почте, но забрала так как нужно было срочно, но хотелось сделать это из принципа.
В коробке кроме самой колонки ничего, ни гарантии, ни чека.
Больше не обращусь в этот магазин.
Update:
Перезвонили после отзыва, извинились и компенсировали стоимость доставки
22.12.2020
Заказал чайник с 100% предоплатой. Пришёл по НП. К сожалению на НП не проверил, а по возвращению домой увидел что съемная крышка чайника треснута. Позвонил менеджеру - говорят ваши проблемы🤷♂️
03.02.2021
Доставили быстро.но товар оказался бракованным. Покупал бойлер,греет плохо,датчик температуры не показывает,при подключении подачи води должен сначала выходить воздух а уже потом вода,а тут сразу пошла вода
22.11.2020
Хотел купить телевизор samsung. Оказалось гарантия магазина, от сервиса нет. Контрабанда? Что потом делать если магазин закроется? Будьте бдительны.
13.08.2013
Работу магазина могу оценить на 3, после обращения и фактической сдачи товара на сервисное обслуживание прошло больше недели.
По итогу товар провел 4 дня в сервисе и его вернули исправным не объяснив в чем была причина и что исправлено.
07.10.2020
Грусть и печаль. К сервису претензий нет: сразу перезвонили, уточнили детали, доставили в срок. Проблема в качестве товара. Заказал малому планшет Pixus 6,95``, бюджетная игрушка для просмотра мультиков и простеньких игр. Забрал на почте, бегло проверил, вроде все ок. Но уже дома начал детально осматривать и заметил пару крепких царапин на стекле основной камеры.... ощущение, будто по ней циркулем пару раз прошлись. В остальном корпус и планшет в порядке...
01.07.2022
Заказ 76433 !! Уже второй раз за последние две недели пытался найти холодильник Bosch KGN 39VW31E.Холодильник числится в магазине в наличие и второй раз предлагают купить вместо него другой Bosch , такого же цвета , но совсем другого производства и с другим объемом внутри . Менеджер - консультант хоть и работает три года с бытовой техникой в магазине Деника, но за три года так и не смог разобраться какой холодильник имеет какой объем внутри и где какой холодильник выпускается ... Срок работы увы не говорит что менеджер имеет какую квалификацию...Беседа показала что в этом магазине могут "врулить " вам все что угодно выдавая черное за белое...Нельзя с такими продавцами нельзя связываться!!Надо обходить их стороной, чем дальше , тем лучше!8
03.11.2017
Монитор Xiaomi mi curved 34. Консультант по телефону сказал что доставка будет 150 грн + символическая плата 30-50 грн за подъем на этаж. По факту с меня взяли 100 грн за подъем на третий этаж на лифте, и это официально по бумагам, тоесть консультант конечно же знал об этом. В виде проверки монитора они его просто включили в розетку на 15 секунд, что можно понять при такой проверке - неясно. Сказали что подключать его долго и они ждать не будут, хотя это заняло бы минуты две времени. Сам монитор пришел с битым пикселем почти по центру экрана. Боюсь представить что будет если я захочу вернуть монитор. Вобщем и целом, не советую, лучше чуть чуть переплатить и купить в нормальном известном магазине, а это ерунда, крайне посредственный магазин, ещё и врут.
05.02.2021
Купували у цьому магазині смартфон для дитини 17,05,23. № 809408. Вибрали на сайті Denika де вказані характеристики телефону Redme 11s. При замовленні та спілкуванні зі співробітником
уточнили ті моменти, які були важливі NFC, 8/128gb і т.д. Співробітник запевнив, що все те, що для нас важливо з тех.характеристик, є в цьому телефоні.
Телефон з магазину забирав дитина, я зміг прибути додому лише через 1,5 міс., телефон виявився не відповідає характеристикам, які ми уточнювали.
При зверненні на заміну телефону можна з моєю доплатою. Мені відповіли що товар взагалі може прийти інший і що може помилилися, але міняти не будуть.
Раніше купував у цьому магазині і радив знайомим, зараз магазин Denika дуже змінився на гірший бік. Зараз дивився відгуки на цей магазин і бачу, що це
у них не одиничний випадок, люди стикалися з таким самим ще з 2022 року. Це як? виходить Denika знає за невідповідність товарів, але не реагує, тобто магазин займається обманом.
Будьте уважні !!!
29.06.2023
19 Января заказал фен Bosh .20 января прислали СМС что товар прибыл в магазин в пункт выдачи.23 января менеджер позвонил и сообщил что мой заказ ожидает меня в магазине.24 января я приехал с пригорода Харькова,и ответ менеджера ошарашил меня:Товар еще не приехал!Мол ожидайте после 17 вечера.Нагрубили мне менеджеры,обвинили в том что нужно было Новой почтой заказывать а не в пункте выдачи.Я написал в ихнюю книгу жалоб !Никому не рекомендую этих обманщиков !
24.01.2018
Все очень конечно хорошо, доставка быстрая, товар соответствует описанию и фото, только одна и большая проблема : ГДЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН????? Гарантия якобы есть и якобы её нет, так как гарантийного талона тоже нет. Квитанции о покупке тоже нет. Где документы подтверждающие мою покупку в вашем магазине????
25.11.2019
Погане обслуговування, не достовірна інформація про наявність, не своєчасна відправка (ламаються машини, виснуть програми й сайти та інше), через 5 днів при відміні замовлення присилають номер декларації
Шкода, але такого раніше не булу
28.07.2022
Первое что бросилось сразу -это не соответствие описание характеристик на сайте и самого телевизора LG 32LM6370PLA.На сайте написано что экран матовый, а на самом деле глянцевый; на сайте указано- управление голосом, многофункциональный пульт а на самом деле всего лишь поддержка этих функций. И в конце после заданного вопроса оформить гарантию, менеджер сказал что при наличии чека надо ещё зарегистрироваться на сайте поддержки LG где мне ответили, что это бред и гарантийный талон менеджер должен был оформить на месте, вот и пришлось ехать к ним ещё раз, надеюсь что в последний.
16.01.2022